פתרונות פשוטים ליצירת בסיס ידע של WordPress

פתרונות פשוטים ליצירת בסיס ידע של WordPress

בסיס ידע מקיף יכול לעשות רבות כדי לשפר את העסק שלך, הן פנימיות והן כחלק חיוני ממאמצי שירות הלקוחות שלך. עם זאת, אם אתה חושב להוסיף אחד לאתר שלך, אתה עלול למצוא את עצמך קצת המום מהסיכויים.


הודות לשפע היתרונות שבסיס הידע מספק, ישנם פתרונות רבים העשויים לעזור לך. כלים אלה מאפשרים לך ליצור מקור מידע נרחב ומסודר לעסק שלך (ואולי אפילו לכל הענף שלך). בנוסף, הטובים ביותר יעלו אתכם במהירות.

במאמר זה נדבר מדוע בסיס ידע יכול להיות חשוב לאתר וורדפרס שלך. לאחר מכן נסקור את הפתרונות האהובים עלינו ונדון מה כל אחד עושה הכי טוב. נתחיל!

מדוע בסיס ידע הוא תוספת ערך לאתר שלך

בסיס הידע HubSpot

ה בסיס הידע של HubSpot כולל שאלות נפוצות, מדריכי משתמשים, תיעוד מוצרים ועוד.

בסיס ידע הוא משאב המספק למבקרים באתר, ללקוחות וללקוחות שלך מידע אודות העסק שלך והיצעיו. אתה בטח מכיר כמה פורמטים פופולריים המשמשים כבסיסי מידע, כגון שאלות נפוצות וויקיס.

אם אתה מנהל עסק, שמירה על בסיס ידע מקיף היא דרך מצוינת לספק ללקוחות שלך את המידע והתמיכה שהם צריכים. עם זאת, כלי זה מציע יתרונות רבים אחרים עבורך ועבור הקהל שלך, ללא קשר לסוג האתר שאתה מנהל. לדוגמה, בסיס ידע:

  • מוריד עלויות תמיכה וחוסך לך זמן. עם מידע נוסף זמין באתר שלך (ללקוחות, עובדים או חברי קהילה), תקדיש פחות זמן לשדה שיחות תמיכה ודוא”ל..
  • מספק תמיכה עקבית למבקרים. הקהל שלך יכול לחזור לבסיס הידע שלך בכל פעם שצורך.
  • מקים אותך כסמכות מקצועית בענף. ככל שתוכלו לספק מידע רב יותר, כך תוכלו להיראות בקיאים יותר בפני אלו בענף שלכם.
  • עוזר לך לדרג גבוה יותר במנועי חיפוש. על ידי מענה לשאלות בענף באתר האינטרנט שלך, אתה יכול לשפר את הדירוג שלך בזכות כל התוכן החשוב הזה.

בסיסי ידע יכולים לתפקד כמשאב שימושי עבור לקוחותיך, קוראי הבלוגים או כל קהל שאתה מגיש. בנוסף, הם יכולים להיות דרך נוחה לשתף מידע באופן פנימי עם חברי הצוות ומקורביו. בין אם אתם מעוניינים לבנות בסיס ידע חיצוני או פנימי (או שניהם!), בואו ונבחן כמה פתרונות שיקלו על העבודה..

כעת, כאשר יש לך הבנה טובה יותר של הערך שבסיס ידע מציע, בואו נסתכל על חמישה פתרונות פשוטים אך רבי עוצמה שתוכלו להשתמש בהם באתר וורדפרס שלך ברגע זה.

1. WP בסיס ידע (חינם)

התוסף WP Knowledgebase

WP Knowledgebase הוא תוסף קל לשימוש המספק לך פונקציונליות, גמישות והתאמה אישית. אם אתה מחפש סוג פתרון מסורתי, WP Knowledgebase הוא התשובה שלך!

כשמדובר בפשטות, התוסף הזה הוא בחירה מצוינת. זה מציע הרבה בדרך של נוחות – כולל טקסט חזוי ו פירורי לחם משולבים – מה שהופך את בסיס הידע שלך לקל להתקנה ולשימוש. בנוסף, באפשרותך להתאים אישית את המצגת שלה, לשלב (או להשבית) הערות משתמשים ואפילו להשתמש בבונה גרירה ושחרור לארגון מאמרים פשוט..

אולי אחד הדברים הטובים ביותר בתוסף זה הוא בחינם במאת האחוזים, כך שתוכל להתקין אותו באתר וורדפרס שלך ולהתחיל להשתמש בו מייד.

2. KnowAll

נושא הידע של WordPress KnowAll

KnowAll הוא נושא בסיסי פרימיום שפותח על ידי גיבורים, והוא כולל מראה נקי ומלוכד. נושא זה הוא בחירה נהדרת עבור כל מי שמחפש פיתרון בסיסי הכל כלול עבור אתר האינטרנט שלהם או חנות מסחר אלקטרוני.

בעזרת KnowAll אתה יכול להפוך את אתר האינטרנט שלך לבסיס ידע רב עוצמה המספק מאמרים בהשתתפות, תשובות לשאלות נפוצות והצעות תוכן קשורות. יש גם תכונת חיפוש גמישה שמאפשרת למבקרים למצוא את מה שהם צריכים. בנוסף, אתה יכול אפילו לעקוב אחר מועילות המאמרים שלך, באמצעות ניתוח ומשוב על מאמרים.

עלות נושא ה- All-in-One הזה היא 149 $ הכוללת שנה של עדכונים ותמיכה פרימיום. KnowAll משלב גם את ה- HeroTemas משלו בסיס ידע הרואי תוסף, לקבלת פונקציונליות רחבה יותר.

3. יאדה וויקי (חינם)

התוסף Yada Wiki WordPress

כפי שהשם מרמז, Yada Wiki הוא תוסף בסגנון ויקי המאפשר לבנות בסיס ידע מלא בקישורים מקושרים ומאמרים באורך מלא. ברגע שמשאב זה נמצא במקום, תוכלו להפנות בקלות את הלקוחות והלקוחות אליו לקבלת תשובות לכל שאלותיהם.

יתר על כן, יאדה ויקי מספקת לך כמעט את כל הכלים הדרושים לך כדי לבנות בסיס ידע מקיף שקל למשתמשים לנווט. אתה יכול להוסיף פוסטים בוויקי ולשמור אותם בקטע נפרד באתר שלך, או להשתמש במערך הוויקי לאורך כל האתר שלך.

והכי חשוב, יאדה וויקי היא חופשית לשימוש לחלוטין. אין תוספות או הרחבות פרמיום, מה שמחזק עוד יותר את הפשטות של התוסף הזה.

4. שאלות נפוצות אחרונות (Freemium)

התוסף השאלות הנפוצות של WordPress

שאלות נפוצות Ultimate הוא תוסף שאלות ותשובות שמטרתו להקל על המבקרים באתר ללמוד עוד על התוכן, המוצרים וההצעות האחרות שלך..

עם מגוון אפשרויות סטיילינג וקיצור דרך המאפשר להוסיף שאלות נפוצות כמעט בכל מקום באתר שלך, אין הגבלה מה תוכל להשיג באמצעות תוסף זה. למעשה, שאלות נפוצות על Ultimate אפילו משתלבות עם WooCommerce, כך שתוכל להוסיף שאלות נפוצות ישירות לדפי מוצר!

התוסף הבסיס המוצע דרך מדריך התוספים של וורדפרס הוא בחינם. עם זאת, א פרמיה שדרוג מספק אפשרויות עיצוב נוספות, שאלות נפוצות שהוגשו על ידי משתמשים, והרבה יותר בדרך לפונקציונליות.

5. Flatbase ($ 49)

הנושא של וורדפרס Flatbase

מידע והורדה צפה בהדגמה

Flatbase הוא נושא בסיס נוסף של WordPress המאפשר לך להפוך את האתר שלך למקור מידע עבור המבקרים והלקוחות שלך.

בנוסף לאפשר יצירת בסיס ידע מקיף, Flatbase גם עוזר לך לשלב שאלות נפוצות באתר שלך. בנוסף, אתה יכול להוסיף פורום תמיכה בקהילה, בזכות התאימות של הנושא לתוסף bbPress. תכונות אלה הממוקדות בקהילה הופכות אותה לבחירה איתנה לבעלי אתרים עם מעקב חזק.

רישיון האתר הבודד הוא 49 $ וזה כולל עדכונים עתידיים ושישה חודשי תמיכה. כדי להרחיב את התמיכה לשנה, אתה יכול לשלם אגרה נוספת.

6. HelpieWP

עזרה - פלאגין Knowledge Base של WordPress | ויקי

HelpieWP הוא התוסף המקוון שלך אם אתה צריך לאחסן, לארגן וללמוד את המרב ממערכת הידע שלך. התוסף נהדר ל:

  • אתרים הזקוקים לתיעוד
  • אתרי WooCommerce
  • אתרים עם לקוחות / אזור חברים ו
  • להכנת אתרי ויקי

אם אתה בונה בסיס ידע רציני, חיפוש הוא הכלי החשוב ביותר לבסיס הידע שלך. חיפוש רב עוצמה מקל על המשתמשים שלך למצוא את המידע הרלוונטי ביותר ממחסן ידע עצום. זו הסיבה עם HelpieWP, ה- devs יצרו כלי חיפוש חדש לחלוטין לשילוב כל התכונות שהופכות את החיפוש לעוצמתי ופשוט לשימוש:

  • תעדוף תוכן ומשקל משקל
  • התאמה חלקית למילות מפתח
  • מהירות חיפוש חי

HelpieWP מאפשר לך ליצור בסיס ידע רב עוצמה עם תובנות דינאמיות למשתמשים שלך. זה עוזר להפחית את כרטיסי התמיכה בלקוחות, לאתר את האזורים הבעייתיים בתיעוד ולשפר את מדד אושר המשתמש שלך.

אתה יכול להשתמש בתכונות עריכת frontend, כולל הגבלת יכולת עריכת frontend לתפקידי משתמש מסוימים (נניח מחברים, עורכים ומנהלי מערכת) ולהשתמש ב- HelpieWP כמערכת ויקי מן המניין. ישנן אין ספור דרכים להשתמש בתכונה זו כדי לשפר את החוויה עבור המשתמשים שלך.

תכונת תוכן העניינים האוטומטי מייצרת קישורי ניווט בתוך הדף לכותרות בהן אתה משתמש במאמר שלך. זה שימושי להפליא אם יש לך פיסת תוכן ארוכה שצריך לארגן כראוי ולנווט בקלות.

HelpieWP עובד עם כל הנושאים והתוספים העיקריים. כן, אפילו בוני הדפים האלה. והכי חשוב לדעת שהצוות של HelpieWP מספק תמיכה פרמיום לכל המשתמשים שלהם.

7. MinervaKB

בסיס ידע של MinervaKB עבור וורדפרס

מידע והורדה צפה בהדגמה

MinervaKB הוא תוסף בסיס ידע של WordPress שיכול באמת להקל על חיי התמיכה שלך. מחיפוש חי ועד משוב על מאמרים, יש לו את כל התכונות שיעזרו ללקוחות שלך לפתור את הבעיות שלהם במהירות. צמצום הזמן והכסף שתשקיעו בתמיכה בלקוחות שלכם. ואם אתה רציני לשפר את בסיס הידע שלך מדי יום, לוח המחוונים לניתוח, משוב מאמרים ודירוגים יעזרו. זה אפילו משתלב עם גוגל אנליטיקס, ומאפשר לך להשתמש בכלים המועדפים עליך כדי לבדוק את מצב ה- kb.

פלוס גדול נוסף הוא שימוש בתוסף לעומת נושא מאפשר לך להשתמש בו בתחום התחום הראשי שלך. עם זאת זה בא עם אתגר. התוסף צריך להשתלב עם כל נושא בצורה מושלמת, הן בעיצוב והן בפונקציונליות. MinervaKB פותר זאת על ידי הצעת מספר עיצובים מוגדרים מראש של חיפוש בתוספת טונות של אפשרויות גמישות. שלב את זה עם קודי קיצור לאלמנטים ובונה דפים קל לשימוש – אתה מוכן לצאת לדרך!

בעוד MinervaKB מציעה רבות מתכונות הפרימיום שמציעות פתרונות SaaS Helpdesk, ללא עמלות חודשיות. כמו כן, המחיר סביר למדי לכמות האפשרויות הזמינות. ומכיוון שהוא בנוי על גבי וורדפרס, אתה מקבל את הפיתרון הטוב ביותר לעריכת תוכן מהקופסה, שמשמש מיליונים ברחבי העולם.

8. שאלות נפוצות הרואיות

ניהול שאלות נפוצות הרואיות

שאלות נפוצות בנושא הרואי הוא תוסף וורדפרס המאפשר להוסיף קטע שאלות נפוצות לאתר שלך. הוא מכיל תכונות רבות ההופכות את ניהול השאלות הנפוצות באתר שלך למהירה וקלה. בונה השאלות הנפוצות משתמש בממשק גרירה ושחרור לתצורת שאלות נפוצות ללא מאמץ. בונה השאלות הנפוצות החדשניות הוא לקח חדש לניהול שאלות נפוצות, המאפשר לך ליצור, לנהל ולערוך מספר שאלות ותשובות ממסך אחד בלבד. מחוץ לקופסה זה מגיע עם חמישה סגנונות שהוגדרו מראש ופוטנציאל התאמה אישית בלתי מוגבל, כדי להתאים לכל מראה או מיתוג באתר. תוסף זה מסייע בהפחתת משך הזמן במתן תשובות לשאלות נפוצות של לקוחות, תוך הגברת האמון בשירותכם ושיפור הגילוי של אתר האינטרנט שלכם. זה יאפשר לך יותר זמן להתמקד בעסק שלך.

עבור בעלי עסקים, שאלות נפוצות Heroic יכולות לעזור להגביר את שביעות הרצון של הלקוחות ולהעביר תשובות לשאלות נפוצות בדרך אלגנטית. התוסף כולל מספר אפשרויות להצגת שאלות נפוצות כולל בחירה בסמלים וצבעים בלתי מוגבלים. ניתן לקבץ ולהציג שאלות נפוצות במספר מיקומים באתר שלך, תוך צמצום הצורך בעריכת תוכן רב כאשר ברצונך לעדכן או לשנות שאלות נפוצות.

כאשר רק מכירת כרטיס או תמיכה אחת בלבד נשמרה, שאלות נפוצות בנושא הרואי יכולות לשלם עבור עצמה. אם אינך משוכנע לחלוטין, HeroTemas מציעים 30 יום הכסף להחזר כספי בכל הרכישות. כל הלקוחות ההרואיים שלנו נהנים מצוות התמיכה הייעודי שלנו שמציע תמיכה ידידותית אחד לאחד בכל פעם שתזדקק לו. שאלות נפוצות בנושא הרואיות זמינות בשלוש נקודות מחיר בהתאם למספר האתרים ורמת התמיכה הנדרשת.


הוספת בסיס ידע לאתר שלך עשויה להיות פורייה עבור העסק שלך. על ידי שיתוף הידע שלך עם הלקוחות ומקורביך, אתה יכול לבסס את עצמך כסמכות ומקור מידע למידע.

בפוסט זה דנו בערך שבסיס ידע יכול לספק לסוגים רבים של אתרים. הדגשנו גם כמה פתרונות מובילים בבסיס הידע ואת תכונות המפתח שלהם. אילו מהפתרונות האלה הכי מעניין אותך, ומדוע? יידע אותנו בפרק ההערות שלהלן!

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me