आपके व्यवसाय के लिए 15 सर्वश्रेष्ठ हेल्पडेस्क वर्डप्रेस थीम्स

प्रत्येक व्यवसाय बिना किसी अपवाद के, अपने ग्राहकों पर निर्भर करता है। तो सवाल यह है कि किस प्रकार के ग्राहक आपके व्यवसाय को फलने-फूलने में मदद करेंगे? जवाब बहुत सरल है। आपके ग्राहक आधार को दो व्यापक श्रेणियों में विभाजित किया जा सकता है.


  • जो आपके उत्पाद को खरीदेंगे सिर्फ एक बार एक प्रचार के तहत
  • जो साइन-अप करेंगे और आपके नियमित ग्राहक बने रहेंगे

अधिकांश विपणन प्रयास (जैसे वर्डप्रेस थीम स्टोर) ग्राहक को सदस्यता पैक के लिए एक थीम या साइन-अप खरीदने के लिए इच्छुक होते हैं – आमतौर पर आकर्षक सदाबहार “केवल एक बार” बिक्री पिचों की मदद से। और उन्हें यकीन है कि काम हो जाएगा। सही मार्केटिंग पिच के साथ, विपणक उत्कृष्ट रूपांतरण दर प्राप्त करने में सक्षम हैं.

आपके मार्केटिंग प्रयासों को समान रूप से अपने नियमित को खुश रखने पर केंद्रित होना चाहिए.

क्यों? क्योंकि, यदि आपके ग्राहक आपके साथ व्यवसाय करने में खुश हैं, तो वे निश्चित रूप से आपके अधिक उत्पाद को खरीदने के लिए वापस आएंगे। दिन के अंत में, आप जितने खुश ग्राहक होंगे, उतनी ही संभावना है कि वह आपके उत्पाद को खरीदता रहे और आपको उसकी मंडलियों के बारे में बताता रहे।.

आपको क्लासिक “वर्ड ऑफ़ माउथ” रेफरल मिलता है जो आपके उपभोक्ता आधार का विस्तार करता है और आपके व्यवसाय को अगले स्तर तक ले जाता है.

इस तरह का संबंध आप अपने ग्राहकों के साथ बनाना चाहते हैं.

अस्वीकरण: WPExplorer नीचे सूचीबद्ध एक या अधिक उत्पादों के लिए एक संबद्ध है। यदि आप एक लिंक पर क्लिक करते हैं और एक खरीद पूरी करते हैं तो हम एक कमीशन बना सकते हैं.

हमें ग्राहक सहायता की आवश्यकता क्यों है?

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एक सफल ऑनलाइन व्यवसाय का रहस्य यह है कि जनता क्या मांग करती है। आपके उत्पाद को स्वयं के लिए बोलना चाहिए और अपने ग्राहकों को शानदार मूल्य प्रदान करना चाहिए। लेकिन यहां तक ​​कि जब आपका उत्पाद मानवीय रूप से सबसे उपयोगकर्ता के अनुकूल तरीके से डिज़ाइन किया जाता है, तो वहां लोगों को मदद की तलाश है। और आप सेवा प्रदाता के रूप में, समर्थन प्रदान करना चाहिए.

आइए एक परिचित उदाहरण देखें। मान लीजिए कि आप उपयोगी सुविधाओं के टन के साथ एक परिष्कृत वर्डप्रेस थीम डिजाइन करते हैं। यहां तक ​​कि अगर आपके पास वीडियो ट्यूटोरियल के साथ एक भयानक दस्तावेज है, तो आप समय पर ग्राहक सहायता प्रदान करने जा रहे हैं.

जब वे किसी उत्पाद के लिए भुगतान करते हैं तो लोग जवाब की उम्मीद करते हैं। अगर वे $ 60 विषय को चलाने में सक्षम नहीं हैं, जो उन्होंने खरीदा है (भले ही गलती उनकी खुद की हो), वे नकारात्मक समीक्षा छोड़ने जा रहे हैं.

एक विकल्प पर विचार करें. यदि आप इस संतुष्ट ग्राहक को उसकी संतुष्टि के लिए मदद करने में सक्षम हैं, तो संभावना है कि वह खुशी से आपको उसकी मंडलियों के लिए सिफारिश करेगा.

उनका उत्पाद वास्तव में अच्छा है, लेकिन उनका ग्राहक समर्थन और भी बेहतर है!

यह वह स्वर्णिम रेखा है जिसके लिए आपको लक्ष्य बनाना चाहिए.

ग्राहक सहायता चैनल

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चूंकि हम ग्राहक सहायता के विषय पर हैं, इसलिए मैंने आज इंटरनेट पर आपके द्वारा देखे गए कुछ सबसे लोकप्रिय रूप ग्राहक सहायता का सारांश लिया है। यदि आपने कभी ऑनलाइन उत्पाद या सेवा (जैसे डोमेन या होस्टिंग सेवा) खरीदी है, तो आप निश्चित रूप से इनमें से किसी एक में भाग लेंगे. यदि आप इस अनुभाग को छोड़ना चाहते हैं, तो कृपया यहां जाएं थीम सूची.

1. टेलीफ़ोनिक ग्राहक सहायता

  • टेलीफ़ोनिक ग्राहक सहायता वास्तविक समय व्यक्तिगत सहायता प्रदान करती है जो एक उत्कृष्ट ग्राहक संबंध बनाती है
  • फ्लिप की तरफ यह काफी महंगा हो सकता है क्योंकि इसमें विभिन्न समय क्षेत्रों में फैले अंतर्राष्ट्रीय व्यापार के लिए 24 × 7 समर्पित सहायक कर्मचारियों की आवश्यकता होती है
  • उदाहरण: HostGator और BlueHost जैसी अधिकांश होस्टिंग कंपनियां टोल-फ़्री फ़ोन समर्थन प्रदान करती हैं

2. लाइव चैट

  • टेलिफोनिक ग्राहक सहायता के लिए अगली सबसे अच्छी बात, लाइव चैट आपके ग्राहकों को वास्तविक समय में इसी तरह की व्यक्तिगत सहायता प्रदान करता है.
  • हालांकि, इसे बनाए रखना आसान है और व्यापक रूप से उपलब्ध है.
  • कम बजट वाले व्यवसाय इस मॉडल को नियोजित कर सकते हैं.

3. ईमेल समर्थन

  • ईमेल पर ग्राहक सहायता का मुख्य लाभ यह है कि ग्राहक को हेल्पडेस्क सॉफ्टवेयर से निपटने के लिए कोई ओवरहेड का सामना नहीं करना पड़ता है। आप किसी विशेष हेल्पडेस्क सॉफ़्टवेयर में लॉगिन किए बिना बस अपने ईमेल ऐप से उत्तर दे सकते हैं.
  • हालाँकि, दूसरी तरफ, यह काफी असंगठित है क्योंकि आपके इनबॉक्स में विभिन्न स्रोतों से कई संदेश शामिल हैं.

4. टिकट सपोर्ट सिस्टम

  • टिकट समर्थन प्रणाली सबसे व्यापक रूप से उपलब्ध है और आमतौर पर इस्तेमाल किया जाने वाला ग्राहक सहायता प्रणाली है। लगभग सभी होस्टिंग कंपनियां इस पर निर्भर हैं.
  • प्रत्येक समर्थन अनुरोध को एक अद्वितीय टिकट नंबर दिया जाता है, जिसे अत्यावश्यकता के अनुसार प्राथमिकता दी जा सकती है, और आवश्यक समर्थन विभाग के अनुसार वर्गीकृत किया जाता है.

अपने ग्राहक को शिक्षित करने के लिए 4 तरीके

इस तेजी से सूचना युग में, अपने उत्पाद के बारे में ग्राहक को सूचित करना उनकी वफादारी को आकर्षित करने का सबसे आशाजनक तरीका है.

अपने उत्पाद को अच्छी तरह से बाजार में उतारें

1. सुविधाएँ पृष्ठ

यह लगभग हर उत्पाद में प्रदर्शित एक विशिष्ट पृष्ठ है। यह काम मध्यम विवरण में आपके उत्पाद की आवश्यक और उत्कृष्ट विशेषताओं को उजागर करना है। आप सुविधाएँ पृष्ठ पर प्रतिलिपि की न्यूनतम राशि संभव होनी चाहिए। आदर्श रूप में, यह आपके उत्पाद / सेवा की सर्वोत्तम विशेषताओं को उजागर करने वाली एक सूची होनी चाहिए.

2. परिचयात्मक वीडियो

बेचे गए उत्पाद के प्रकार के आधार पर, आप उत्पाद की विशेषताओं और उसकी उपयोगिता को दर्शाते हुए एक वीडियो भी बना सकते हैं। यह आपके ग्राहक को उत्पाद को बहुत गहराई से समझने में मदद करेगा और जब वे इसका उपयोग करेंगे तब यह एक मार्गदर्शक के रूप में भी कार्य करेगा। दृश्य संपर्क पहलू के कारण, यह व्यक्तिगत रूप से ग्राहक तक पहुंचता है, जो बदले में आपके कारण की मदद करता है.

4. ज्ञान का आधार

ज्ञानकोष आपके उत्पाद के बारे में लेखों और मार्गदर्शकों की एक निर्देशिका है। यह आपके ग्राहकों को आपके उत्पाद के बारे में स्पष्ट विवरण प्रदान करता है। यह तब बहुत मददगार हो जाता है जब आपके पास इसी प्रकार के उत्पादों के साथ एक बड़ी सूची होती है.

5. सामान्य प्रश्न अनुभाग

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न अनुभाग, जैसा कि नाम से पता चलता है, प्रारंभिक परीक्षकों की प्रतिक्रिया के आधार पर उत्पन्न होता है, इसके बाद भविष्य के ग्राहक आते हैं। यह समर्थन का एक बहुत ही कुशल तरीका है क्योंकि पूछे जाने वाले प्रश्नों की आवृत्ति के अनुसार अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न पूछे जाते हैं.

प्रक्रिया:

  • एफएक्यू अनुभाग का विकास प्रारंभिक परीक्षकों से प्रतिक्रिया के साथ शुरू होता है। यह परीक्षण प्रक्रिया का अल्फा चरण बनाता है.
  • फिर उत्पाद को लोगों के बंद समूह के लिए लॉन्च किया जाता है, जो प्रारंभिक परीक्षकों के समान काम करते हैं, लेकिन जिनके पास उत्पाद के बारे में शून्य ज्ञान है। यह परीक्षण प्रक्रिया का बीटा चरण बनाता है.
  • इन्हें मिलाकर, उत्पाद अंततः आम जनता के लिए लॉन्च किया गया है.

FAQ अनुभाग ग्राहकों की टिप्पणियों और प्रतिक्रिया के आधार पर नियमित अंतराल पर अद्यतन किया जाता है। यह आपके ग्राहकों को बहुत बड़े पैमाने पर त्वरित मूल्यवान सहायता प्रदान करने का सबसे उपयोगी और आशाजनक तरीका बन रहा है.

थीम सूची (अंत में)

आपके प्रयास में आपको थोड़ी और मदद करने के लिए, हमने निम्नलिखित 15 आधुनिक, पेशेवर और कुशल को शॉर्टलिस्ट किया है हेल्पडेस्क, नॉलेज बेस (KB), FAQ तथा सहयोग वर्डप्रेस थीम. इन विषयों का उपयोग करने से आपको महंगी हेल्प डेस्क सॉफ्टवेयर खरीदने की लागत से बचने में मदद मिलेगी.

1. लाइव सपोर्ट

लाइव समर्थन - हेल्पडेस्क उत्तरदायी वर्डप्रेस थीम

लाइव सपोर्ट एक लाइव चैट हेल्पडेस्क और सपोर्ट वर्डप्रेस थीम है। BuddyPress समर्थन के साथ, WPML संगतता, उत्तरदायी डिजाइन, 4 होमपेज लेआउट और अधिक इस विषय ग्राहकों के लिए ऑनलाइन समर्थन प्रदान करने के लिए एक बढ़िया विकल्प है.

2. डेस्क

डेस्कप्रेस - सरल हेल्पडेस्क सपोर्ट वर्डप्रेस

आसानी से अपने WooCommerce, आसान डिजिटल डाउनलोड या Envato ग्राहकों का समर्थन डेस्कप्रेस थीम के साथ करें। शीर्ष निशान समर्थन प्रदान करने के लिए अंतर्निहित FAQ, ज्ञानकोष और bbPress मंचों का उपयोग करें.

3. टिकटक्रमा

टिकेट्रामा - वर्डप्रेस हेल्पडेस्क | टिकट | सहयोग

टिकटक्रमा में आपके ग्राहक सहायता को सरल बनाने में मदद करने के लिए पूरी तरह से कार्यशील टिकटिंग प्रणाली शामिल है। उपयोगकर्ता फेसबुक या ट्विटर के साथ लॉगिन कर सकते हैं, और फिर वे टिकट जमा कर सकते हैं, नॉलेजबेस खोज सकते हैं और अपने उपयोगकर्ता डैशबोर्ड से सभी FAQ देख सकते हैं.

4. सपोर्ट डेस्क

समर्थन डेस्क - एक उत्तरदायी हेल्पडेस्क थीम

सपोर्ट साइट बनाने के लिए सपोर्ट डेस्क एक और बढ़िया विकल्प है। इस उत्तरदायी हेल्पडेस्क प्रकार के विषय में आसान ग्राहक फ़ोरम के लिए bbPress समर्थन शामिल है, ajax लाइव खोज ताकि उपयोगकर्ता जल्दी से उत्तर पा सकें, और आपके सबसे अधिक पूछे गए प्रश्नों और उत्तरों के लिए एक FAQ पृष्ठ टेम्पलेट.

5. पता है

KnowHow - एक नॉलेज बेस वर्डप्रेस थीम

वेब पर टॉप सेलिंग नॉलेजबेस वर्डप्रेस थीम में से एक, नॉचहोव मिनटों में हेल्पडेस्क साइट बनाने के लिए एक बढ़िया विकल्प है। विषय उपयोगकर्ताओं को FAQ और लाइव खोज के माध्यम से त्वरित उत्तर खोजने के लिए सरल बनाता है, साथ ही विषय अनुवाद तैयार है ताकि आप सभी ग्राहकों के लिए डॉक्स जोड़ सकें।.

6. अब

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यदि आप एक बड़े पैमाने पर प्रश्न और उत्तर बोर्ड बनाना चाहते हैं जहां आप ग्राहकों की मदद कर सकते हैं (और वे एक दूसरे की मदद कर सकते हैं), क्यू एंड ए इंजन एक बढ़िया विकल्प है। उपयोगकर्ता प्रश्न पोस्ट करते हैं, पिछली पोस्टिंग खोजते हैं और सहायता प्राप्त करने के लिए उत्तर की समीक्षा करते हैं.

7. हेल्पर

हेल्पर - नॉलेज बेस / सपोर्ट वर्डप्रेस थीम

हेल्पर एक उत्तरदायी नॉलेजबेस और सपोर्ट स्टाइल वर्डप्रेस थीम है जो पूरी तरह उत्तरदायी है, जो bbPress मंचों के साथ संगत है, और इसमें आपकी सहायता साइट को आसान बनाने के लिए कस्टम पोस्ट प्रकार और पेज टेम्प्लेट शामिल हैं।.

8. हेल्पगुरु

हेल्पगुरु - एक सेल्फ सर्विस नॉलेज बेस वर्डप्रेस थीम

ग्राहक अपने प्रश्नों के त्वरित उत्तर ऑनलाइन खोजना चाहते हैं, यही कारण है कि आपके लिए ऑनलाइन नॉलेजबेस और सहायता केंद्र का निर्माण करना बहुत महत्वपूर्ण है। हेल्पगुरु के साथ बस विषय को स्थापित करें, आप लेख जोड़ें, और ग्राहकों को मदद के लिए लेख दर दें। साथ ही फोरम सपोर्ट के लिए थीम सपोर्ट bbPress.

9. अल्टरटा

Altera - नॉलेज बेस वर्डप्रेस थीम

यदि आप अपनी सहायता साइट के लिए Altera को आज़माते हैं, तो आपको असीमित लेआउट, कस्टम विजेट, लाइव खोज, RTL समर्थन, सामाजिक साझाकरण एकीकरण, पूरी तरह उत्तरदायी डिज़ाइन और बहुत कुछ जैसी शानदार सुविधाएँ मिलेंगी.

10. ज्ञान प्रेस

ज्ञान प्रेस | विकी | वर्डप्रेस थीम

नॉलेजप्रेस bbPress फोरम एकीकरण के साथ एक स्वयं-सेवा नॉलेजबेस है जहां आपके ग्राहक खुद की मदद कर सकते हैं। अपने उत्पाद के दस्तावेज़ जोड़ें, अपने FAQ का निर्माण करें और बेहतर समर्थन और ग्राहक खुशी के लिए फ़ोरम पोस्ट का जवाब दें.

11. TechDesk

TechDesk - उत्तरदायी ज्ञानकोष / FAQ थीम

TechDesk एक रंगीन हेल्पडेस्क सॉल्यूशन है जिसमें लाइव सर्च, एफएक्यू सिस्टम, कस्टम विगेट्स और शॉर्टकोड और आपके खरीदारों की मदद के लिए और भी बहुत कुछ है। इसके अलावा स्टाइल के लिए बहुत सारे विकल्प हैं, जिससे आप अपनी साइट के लुक को कस्टमाइज़ कर सकते हैं.

12. मुझे पता है

iKnowledge - नॉलेज बेस / विकी वर्डप्रेस थीम

iKnowldege एक स्वच्छ और आधुनिक नॉलेजबेस वर्डप्रेस थीम है। अपने उत्पाद का उपयोग करने के लिए या समस्या निवारण के दौरान उन्हें चलने के बारे में उपयोगकर्ताओं को मार्गदर्शन करने के लिए उपयोगी लेख, प्रलेखन और अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न जोड़ें.

13. संतरी

सेंट्रिक - सहायता फ़ोरम और नॉलेज बेस

संतरी bbPress मंचों प्लगइन के लिए पूर्ण समर्थन के साथ एक भयानक समर्थन और नॉलेजबेस विषय है (लंबित, हल, आदि के लिए प्लस कस्टम मॉडरेटर टैग), और नॉलेजबेस और FAQ अनुभाग जोड़ने के लिए अंतर्निहित विकल्प.

14. फ्लेटबेस

फ्लैटबेस - एक उत्तरदायी ज्ञानकोष / विकी थीम

फ्लैटबेस एक आकर्षक न्यूनतम नॉलेजबेस या विकी थीम है। इसके साथ आप ग्राहकों के लिए अपना ऑनलाइन नॉलेजबेस बना सकते हैं, साथ ही सामान्य प्रश्नों के लिए एक त्वरित संदर्भ FAQ पृष्ठ में जोड़ सकते हैं और अधिक शामिल समर्थन के लिए एक मंच बना सकते हैं.

15. आधार

आधार - प्रीमियम नॉलेज बेस / विकी / एफएक्यू थीम

बेस वर्डप्रेस थीम ऑनलाइन ग्राहक सहायता केंद्र का उपयोग करना आसान है जहां आप सहायता डॉक्स, उत्पाद उपयोग गाइड, एफएक्यू, विकी लेख और बहुत कुछ जोड़ सकते हैं। स्वच्छ लेआउट ग्राहकों को उपयोग करने और समझने में आसान बनाता है.

निष्कर्ष

अब जब आपने सुनिश्चित कर लिया है कि आपका ग्राहक आपके उत्पाद के साथ-साथ आपकी ग्राहक सेवा से भी संतुष्ट हो जाएगा, तो आप अंत में वापस बैठ सकते हैं और आराम कर सकते हैं क्योंकि आपने अब एक वफादार ग्राहक बनाया है.

अपने ग्राहक सहायता को शीर्ष पर रखें और आपको असंतुष्ट ग्राहकों के बारे में चिंता करने की आवश्यकता नहीं है.

यह एक समृद्ध व्यवसाय के निर्माण के मूलभूत तरीकों में से एक है। हम आशा करते हैं कि हम आपकी खोज में आपकी पसंद के अनुसार एक विषय खोजने में आपकी सहायता करने में सक्षम हैं, जो आपको एक व्यक्तिगत और आकर्षक ग्राहक सहायता बनाने में मदद करेगा। हमें अपने विचारों से अवगत कराएं। बेचते हुए आनंद लें!

Jeffrey Wilson Administrator
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