지원을 관리하기위한 8 가지 이상의 최고의 WordPress 헬프 데스크 플러그인

지원 관리를위한 최고의 WordPress 헬프 데스크 플러그인

WordPress 헬프 데스크 플러그인을 사용하면 중앙 집중식으로 적시에 지원하여 사용자 상호 작용 및 궁극적으로 전환을 촉진 할 수 있습니다. 더 많은 전환이 발생하면 Simon Cowell과 같이 얼굴을 잘 보지 않고 걸어 다닐 수 있습니다..


오늘 게시물에서는 시장에서 사용할 수있는 최고의 WordPress 헬프 데스크 플러그인을 소개하므로 더 많은 고객을 위해 완벽한 기능을 갖춘 지원 시스템을 추가 할 수 있습니다. 그러나 최고의 WordPress 헬프 데스크 플러그인으로도 훌륭한 지원은 결국 한 가지로 요약됩니다. 가용성.

헬프 데스크 플러그인을 가질 수 있습니다 운명의 산 불에 위조, 그러나 지원을 제공 할 수없는 경우 모두 쓸모가 없습니다. 가스가 부족한 험비와 함께 사하라 사막에 갇히는 것과 같습니다. 예, 이동성이 높은 차량이 있지만 용도는 무엇입니까? 이 경우 고객의 분노를 나타내는 타오르는 사막의 열은 당신을 소비합니다.

더 이상 고민하지 말고 사업을 시작하십시오. 여기의 모든 헬프 데스크 플러그인은 상대적으로 저렴하고 설정 및 사용이 쉽습니다. 실제로 다음 플러그인 중 하나를 사용하여 5 분 이내에 지원 시스템을 설정할 수 있어야합니다..

기권: WPExplorer는 아래에 나열된 하나 이상의 제품에 대한 계열사입니다. 링크를 클릭하고 구매를 완료하면 커미션을 할 수 있습니다.

1. 포수 헬프 데스크 워드 프레스 플러그인

워드 프레스 헬프 데스크 플러그인 : 포수 헬프 데스크

이 상서로운 헬프 데스크 플러그인 뒤에있는 Marti 덕분에 내 사이트 중 하나에서 Catchers를 테스트 할 수있었습니다. 그리고 당신과 나 사이에, 나는 매우 감동했습니다. 나는 지금 그것을 나의 접촉 양식 중 하나에 사용합니다..

설치 및 사용이 매우 쉬워서 다음 사람이이 게시물의 나머지 부분을 읽기 전에 놀라운 지원을 제공 할 수 있습니다. 지원 양식을 쉽게 사용자 정의하여 원하는 방식으로 정확히보고 단축 코드를 사용하여 원하는 위치에 배치 할 수 있습니다. 독자가 페이지를 떠나지 않도록 연락처 양식을 팝업으로 표시 할 수도 있습니다..

더 많은 힘이 필요하십니까? Catchers 헬프 데스크 플러그인에는 사용자가 원하는 방식으로 양식을 확장 할 수있는 맞춤 입력란이 제공되며 Google reCaptcha는 스팸 발송자를 차단합니다..

WooCommerce 확장 = 예!

글을 쓰는 시점에서 Marti와 회사는 WooCommerce 확장 프로그램을 개발하고 있습니다. 이는 모든 종류의 좋은 것을 기대할 수 있음을 의미합니다..

또한 티켓을 다른 지원 담당자에게 할당하고 티켓 우선 순위를 변경하고 해당 티켓을 범주로 구성 할 수 있습니다. 또한 독자는 연락처 양식 또는 이메일을 통해 귀하에게 연락 할 수 있으며, Catchers Helpdesk는 모든 지원 이메일을 WordPress 관리자를 통해 쉽게 검색 할 수있는 티켓으로 변환합니다..

방문자가 동일한 질문을 반복해서 묻는 경우 저장된 답변을 활용하여 전환 유입 경로의 모든 단계에서 시간을 절약 할 수 있습니다. 이를 통해 방문자의 관심을 끌 수있는 자동 회신 기능과 더 많은 참여를 유도하는 완전히 사용자 정의 가능한 이메일 바닥 글이 있습니다. 팀에 탭을 유지하기 위해 귀하와 귀하의 지원 에이전트에게만 보이는 개인 메모를 사용할 수 있습니다.

필요한 경우 나중에 참조 할 수 있도록 티켓을 CSV 파일로 쉽게 내보내고 고객 카드 기능을 사용하여 방문자 세부 사항을 볼 수 있습니다.

포수 헬프 데스크 얻기

2. WSDesk – ELEX WordPress 헬프 데스크

WSDesk-ELEX 워드 프레스 헬프 데스크

WSDesk를 사용하면 WordPress에 완전한 사용자 정의 지원 시스템을 쉽게 추가 할 수 있습니다. 설치 마법사를 설치하고 사용하여 시작하십시오. 모든 상담원을 추가합니다. 지원 플랫폼을 관리하므로 추가 비용이 없습니다. 티켓도 마찬가지입니다. WSDesk를 사용하면 고객이 제출할 수있는 수에는 제한이 없습니다. 또한 에이전트, 상태 (해결되지 않음, 보류 중, 해결됨) 및 태그를 지정하여 티켓을 체계적으로 유지할 수 있습니다. 또한 일부 옵션과 달리 WSDesk는 모든 데이터를 사이트에 저장하므로 고객 및 지원 데이터를 담당합니다..

WSDesk는 또한 지원을보다 쉽게하기 위해 내장 옵션을 제공합니다. 이메일 알림, 비 활동 후 자동 티켓 닫기, 부서별 할당 등의 설정을 활성화합니다. 상담원에 대한 미리 준비된 답변을 추가합니다. 에이전트 등급 및 티켓 보고서를 사용하여 팀을 점검하십시오. 또한 IMAP 또는 Google OAuth를 사용하여 읽지 않은 이메일에서 자동으로 티켓을 만들 수 있습니다. 그거 얼마나 좋은가요?

다른 플러그인 기능으로는 WooCommerce, EDD, Contact Form 7, Gravity Forms 및 WPML 통합이 있습니다. 간단한 xml 백업, 프리미엄 SMS 알림 추가 기능 및 수많은 사용자 정의.

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3. WooCommerce를위한 Richpanel 헬프 데스크 및 라이브 채팅

워드 프레스 헬프 데스크 플러그인 : Richpanel WooCommerce 티켓팅, 헬프 데스크 및 CRM

WooCommerce 헬프 데스크, 라이브 채팅 및 CRM 플러그인은 일체형 고객 지원 솔루션입니다. 플러그인을 통해 Richpanel의 고급 고객 관리 도구 및 분석을 인기있는 WooCommerce 확장 프로그램과 결합 할 수 있습니다.

플러그인을 사용하려면 매달 $ 50에서 시작하는 Richpanel 계정이 있어야합니다. HelpScout 멤버십을 여러 프리미엄 WooCommerce 업그레이드와 결합하는 것과 동등하다는 점을 고려하면, 모든 강력한 기능에 대해 합리적인 가격입니다. 가입 후 WooCommerce와 Richpanel을 동기화하고 플러그인 사용을 시작할 수 있습니다.

Richpanel을 사용하면 고객의 요구, 지원 요청 및 영업 분석을 손쉽게 관리 할 수 ​​있습니다. 이 소프트웨어는 고객 프로필을 생성하므로 구매 행동을 확인하여 고객의 요구를 예상하고 전환율을 높일 수 있습니다.

워드 프레스 헬프 데스크 플러그인 : Richpanel WooCommerce 라이브 채팅

그러나 Richpanel에는 라이브 채팅 지원을위한 내장 옵션이 포함되어 있습니다. 이를 통해 고객은 필요할 때 즉각적인 도움을 제공 할 수 있습니다. 라이브 채팅은 모바일 친화적이며 웹 사이트에 쉽게 포함시킬 수 있습니다..

이 서비스에는 모든 기능을 갖춘 헬프 데스크 설정이 포함되어있어 고객이 티켓을 열 수 있으며, 상담원 화면을 통해 지원 담당자가 쉽게 관리 할 수 ​​있습니다. 여기에서 티켓을 할당하고 우선 순위를 정하며 공개 사례를 확인할 수 있습니다. 키워드를 타겟팅하고 특정 지원 팀에 티켓을 할당하기 위해 필터를 설정할 수도 있습니다 (예 : “판매 세”에 관한 모든 내용은 재무 팀에 전달 될 수 있음). 직원은 고객의 구매 내역 및 활동 일정을보고 대상 지원을 제공 할 수도 있습니다..

WooCommerce를 사용하는 경우 Richpanel WooCommerce 헬프 데스크 헬프 데스크 설정에 가장 적합 할 수 있습니다. 실시간 채팅, 발권 및 상세 데이터 및보고의 조합으로 고객에 대한 더 나은 지원을 제공하는 동시에 전환율을 극대화 할 수 있습니다.

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4. 기술 자료 및 헬프 데스크 플러그인

워드 프레스 헬프 데스크 플러그인 : 지식베이스

아마도 고객 지원을 제공하는 데 소비하는 모든 시간을 줄이고 싶을 것입니다. 아마도 당신은 방문자를 도와주는보다 수동적 인 수단을 원할 것입니다. 고객 지원 이메일 및 일대일 전화 통화를 줄이려고합니다.

오늘 우리가 여기에서 검토하는 모든 WordPress 헬프 데스크 플러그인 중에서이 나쁜 소년은 지식 기반뿐만 아니라 셀프 서비스 고객 지원 센터, 제품 설명서, 위키 및 기타 FAQ를 만드는 데 도움이되므로 큰 승리를 거두었습니다..

지식 기반은 엘리트 제작자 인 PressApps가 제공하며 드래그 앤 드롭 포스트 순서 변경, 라이브 검색, 탐색 경로, 여러 페이지 레이아웃, 투표 시스템, 짧은 코드, 반응 형 디자인, 사용자 정의 링크 색상, 멀티와 같은 놀라운 기능을 제공합니다. -언어 지원 및 훨씬 더.

지식 기반 플러그인에는 필요한 모든 기능이 있으며 필요하지 않은 기능은 없습니다. 구성하기 쉽고 작동합니다. 내 고객이 사용하도록 교육하기가 매우 쉬워서 사이트에 KB를 설치하여 시간을 얼마나 절약 할 수 있을지 기대됩니다. 대단한 것들! – 레니게이드.

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5. AH 티켓 헬프 데스크 및 지원 WordPress 플러그인

워드 프레스 헬프 데스크 플러그인 : AH 티켓

이 WordPress 헬프 데스크 플러그인에서 나를 판매 한 것이 있다면 설정이 얼마나 쉬운가입니다. 아니, 농담이 아니니 제 말을 받아들이지 마세요 아래 AH 티켓 설치 비디오를 확인하십시오. 단 1 분이면됩니다.

두 번째, 세 번째 및 네 번째 승리는 진정 아름다운 디자인, 인상적인 기능 목록 및 뛰어난 구매자 등급이어야합니다. 어떤 기능이 있습니까? 물어. AH Tickets 기본 아키텍처는 Bootstrap 프레임 워크에서 강점을 찾았습니다..

AH Tickets는 여전히 브라우저 및 시스템 알림, 완벽하게 사용자 정의 가능한 랜딩 페이지, 다국어 및 RTL 지원, 지식 기반, 첨부 파일, 직관적 인 대시 보드, Font Awesome 아이콘, Google 글꼴, 등급, 부서, 다중 기능을 갖추고 있습니다. 지원 에이전트, 12 달러 상당의 플러그인 등.

AH 티켓을 Mailchimp에 연결하여 메일 목록을 늘리고 방문자가 좋아하는 소셜 미디어 계정을 사용하여 로그인 할 수 있습니다. 실제로 이것은 당신이 손에 넣을 수있는 가장 큰 WordPress 헬프 데스크 플러그인 중 하나입니다.

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6. 워드 프레스 라이브 채팅 완성 플러그인

워드 프레스 헬프 데스크 플러그인 : 라이브 채팅 완료

고객 서비스 도메인의 베스트 셀러 인 WordPress Chat X는 WordPress를위한 최고의 라이브 채팅 플러그인입니다. 기회가 없다면 WordPress 사이트에 실시간 채팅을 추가하는 방법을 읽고 즉각적인 지원이 이루어지는 한 실시간 채팅이 중요한 이유를 이해하십시오..

WordPress Chat X로 돌아 가면 WordPress 헬프 데스크 플러그인 중 하나입니다. 몸매를 맞추기 전에이 아기에게 시운전을했고 여기에 내 외계인 선포를 뒷받침하는 몇 가지 세부 정보가 있습니다..

우선,이 플러그인은 디자인 부서에서 귀엽게 보입니다. 또한 채팅 위젯을 마음의 내용에 맞게 사용자 정의 할 수 있습니다..

활성 채팅, 오프라인 모드 및 이모티콘 100 개

언제든지 100 명의 사용자가 사이트에서 채팅 할 수 있으며, 오프라인 인 경우 채팅 위젯이 방문자가 메시지를 보내는 데 사용할 수있는 연락처 양식으로 변형됩니다. 원하는 경우 사이트 방문자와 채팅을 시작할 수도 있습니다. 기분이 좋으면 이모티콘으로 채팅 세션을 꾸며보세요..

WordPress Chat X는 빠르고 가벼우 며 WPML, 보안을위한 SSL 암호화, WordPress 4.6+ 및 PHP 7을 지원합니다. 또한 채팅 종료시 또는 운영자가 오프라인 일 때 소셜 링크를 추가 할 수 있습니다. 설치가 진행되는 한 유일한 전제 조건은 무료 Firebase 계정입니다. 채팅 세션은 Firebase에서 실행되지만 채팅 기록은 기록 보관을 위해 서버에 저장됩니다..

워드 프레스 라이브 채팅 완료

7. WooCommerce 지원 티켓 시스템

워드 프레스 헬프 데스크 플러그인 : WooCommerce Support Ticket System

WooCommerce를 사용하여 전자 상거래 웹 사이트를 운영하는 경우 귀하를위한 WordPress 헬프 데스크 플러그인이 있습니다. 벨트 아래 20 개 이상의 WooCommerce 확장 기능을 가진 엘리트 작가 인 Vanquish의 사랑으로 제작 된이 지원 티켓 시스템은 광고 된대로 작동합니다.

WooCommerce 지원 티켓 시스템은 WordPress 및 WooCommerce와 잘 작동하여 주문 및 사용자 티켓을 지원하는 견고한 솔루션을 제공합니다. 내 말은 사용자가 사이트에서 발생한 모든 문제 또는 특정 주문과 관련된 지원 티켓에 대한 티켓을 제출할 수 있다는 의미입니다..

워크 플로우 간소화

방문자는 쇼핑하는 동안 프론트 엔드를 통해 티켓을 제출하고 특별한 백엔드 대시 보드를 사용하여 모든 쿼리를 관리합니다. 너무 기술적 인 것은 없으며 WooCommerce 느낌과 동일합니다. 결국, 플러그인은 단순히 WooCommerce를 확장합니다.

WooCommerce Support Ticket System을 모든 디자인 요구에 맞게 사용자 정의 할 수 있으며, 단축 코드를 사용하여 사이트의 어느 곳에서나 플러그인을 포팅 할 수 있습니다. 또한 플러그인은 사용자 및 관리자 페이지에 탭을 추가하여 쉽게 액세스 할 수 있습니다..

지원 티켓이있는 한, 티켓을 다른 상담원에게 할당하고, 각 티켓에 대한 많은 정보를 검색하고, 티켓을 편집 / 삭제하고, 고객 정보를 수집하는 등 다양한 작업을 수행 할 수 있습니다..

WooCommerce 지원 티켓 시스템 받기

8. 멋진 지원 무료 워드 프레스 플러그인

워드 프레스 헬프 데스크 플러그인 : 멋진 지원 무료 워드 프레스 플러그인

이름을 그대로 유지하는 WordPress 헬프 데스크 플러그인으로이 두 번째 섹션을 시작해 봅시다. Awesome Support는 다른 많은 WordPress 헬프 데스크 플러그인 (무료 및 프리미엄) 중에서 강력한 경쟁자입니다. 고객 지원이 진행되는 한 업무를 부드럽게 처리하도록 설계되었습니다..

나는 당신을 위해 그것을 시도하고 내가 감동 또는 무엇? 알고 있습니다. 워드 프레스 플러그인 일뿐입니다.이 플러그인이 무엇을 할 수 있는지 알고 있다면 마음이 바뀔 것입니다. Julien Liabeuf, SiamKreative 및 Awesome Support Team이 완벽하게 손수 제작 한이 플러그인은 모든 기반을 커버합니다..

WordPress.org에서 무료로 제공되므로 설치가 쉽습니다. 이것은 WordPress 대시 보드에서 바로 설치할 수 있음을 의미합니다. 플러그인은 지원 목표에 한 걸음 더 다가 가기 쉬운 메뉴 항목을 추가하기 때문에 설치 후 놓칠 수 없습니다. 설정이 많지 않아 혼동 될 수 있습니다. 아뇨. 모든 것이 잘못되었다.

준비 페이지 템플릿 및 단축 코드

기본적으로 플러그인은 Submit Ticket 및 My Tickets 페이지를 추가하지만 단축 코드를 사용하여 원하는 페이지에 지원 시스템을 추가 할 수 있습니다. 설정을 통해 지원 시스템의 모양과 기능을 완벽하게 제어 할 수 있습니다.

방문자는 지원 계정을 쉽게 생성하고 (티켓 제출) 티켓 기록을 추적 할 수 있습니다. 제출 티켓 양식은 간단하며 친숙한 시각적 편집기와 파일 첨부 기능이 있습니다. 반면에, 당신은 모든 티켓을 추적하고, 티켓을 할당하고, 티켓의 우선 순위를 정하고, 무엇보다도 방문자에 대한 정보를 수집 할 수 있습니다.

기타 주목할만한 기능으로는 이메일 알림, 반응 형 디자인, 액세스 제한, 여러 제품 및 부서 지원, 수많은 무료 및 프리미엄 확장 프로그램, 에이전트 협업 및 사용자 정의 필드 등이 있습니다..

굉장한 지원은 WordPress 헬프 데스크 플러그인이 달성해야 할 목표를 반영한 ​​것입니다..

무료로 멋진 지원 받기

9. WP 지원 플러스

워드 프레스 헬프 데스크 플러그인 : WP Support Plus

글을 쓰는 시점에 8k 개가 넘는 활성 설치와 헤드 스핀을 만드는 다양한 기능을 갖춘이 플러그인은 WordPress 헬프 데스크 플러그인 분야에서 큰 파도를 일으키고 있습니다. WordPress.org의 활발한 기고자 인 Pradeep Makone이 저술 한 WP Support Plus는 귀사를위한 발권 시스템을 제공합니다..

기본 Ajax 기술과 반응 형 그리드 덕분에 방문자는 모든 장치에서 쉽고 빠르게 티켓을 제출할 수 있습니다. 이 플러그인을 사용하면 관리자 또는 프론트 엔드를 통해 무제한의 지원 티켓을 제출할 수 있습니다. 또한 티켓을 제출하기 위해 사이트에 등록 할 필요가 없으므로 전체 프로세스가 단축됩니다. 무의식적으로 작업하는 스팸봇은 어떻습니까? 이 플러그인에는 신뢰할 수있는 안티 스팸 기능이 제공됩니다..

사용자 정의 필드 및 CSS

원하는대로 티켓 양식을 작성하기위한 사용자 정의 필드 및 CSS가 있습니다. 작성 후, 양식을 모든 페이지에 배치하거나 단축 코드를 사용하여 게시하십시오. 이 플러그인은 이메일 템플릿과 함께 자주 묻는 질문에 대한 미리 준비된 답변과 함께 제공됩니다. 또한 관리자 대시 보드에서 쉽게 티켓의 우선 순위를 정하고, 분류하고, 상태를 설정할 수 있습니다.

설정 패널은 최고의 기능으로 가득 차 있습니다. 즉,이 세상에서 벗어난 지원 경험을 만드는 데 방해가되지 않습니다. 모든 종류의 지원 기능 으로이 플러그인을 작업 할 수 있으며 중단되지 않습니다..

무료로 WP Support Plus 받기

보너스 : 워드 프레스 헬프 데스크 플러그인

목록이 여기서 끝났다고 믿을 수 있습니까? 위의 WordPress 헬프 데스크 플러그인은 실제로 귀하와 귀하의 사이트 방문자에게 효과적인 지원을 제공하는 데 필요한 모든 도구를 제공합니다. 프리미엄 플러그인은 강력한 기능을 제공하지만 무료 옵션을 사용하지 마십시오. 그들은 너무 놀랍습니다. 아래는 체크 아웃 할 가치가있는 몇 가지 다른 WordPress 헬프 데스크 플러그인 및 솔루션입니다.

최고의 WordPress 헬프 데스크 플러그인에 대한 최종 단어

이들 및 기타 WordPress 헬프 데스크 플러그인은 고객에게 언제 어디서나 연락을 시작하고 도움을받을 수있는 기회를 제공합니다. 동일한 플러그인을 사용하면 관리자 대시 보드에서 바로 지원 티켓을보다 쉽게 ​​생성, 관리 및 추적 할 수 있으므로 사이트 방문자를보다 효율적으로 도울 수 있습니다..

결론 : WordPress 헬프 데스크 플러그인을 사용하면 시간을 절약하면서 사용자 환경을 개선하고 변환을 향상시킬 수 있습니다. 프리미엄을 선택하든 무료 헬프 데스크 플러그인을 사용하든 제 시간에 지원 티켓에 회신해야합니다..

가장 좋아하는 WordPress 헬프 데스크 플러그인은 무엇입니까? 의견에 알려주십시오. 건배!

Jeffrey Wilson Administrator
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