Solução de problemas do WordPress (101)

Solução de problemas do WordPressNo que diz respeito ao suporte ao WordPress, os usuários têm várias opções para escolher:


  • O WordPress Codex (DIY)
  • O fórum de suporte do WordPress (administrado por administradores do WordPress.org e outros usuários do WordPress)
  • Suporte a plugins e temas (fornecido pelos desenvolvedores)
  • Suporte de hospedagem na Web (a disponibilidade e o tipo de suporte variam de acordo com o plano de hospedagem)

Sem uma linha direta de comunicação ou suporte em tempo real fornecido pelo WordPress, isso pode frustrar a solução de erros do WordPress. A boa notícia, no entanto, é que a maioria dos erros que surgem é bastante comum.

Neste guia, mostraremos como solucionar problemas do WordPress quando as coisas dão errado.

15 erros comuns do WordPress e como corrigi-los:

  1. A tela branca da morte
  2. Erro do Servidor Interno
  3. Erro ao estabelecer conexão com o banco de dados
  4. Gateway incorreto ou tempo limite do gateway
  5. Muitos pedidos
  6. Tempo limite da conexão esgotado / limite esgotado
  7. página não encontrada
  8. Erro de sintaxe
  9. Indisponível para manutenção programada
  10. Falha na atualização automática
  11. Muitos redirecionamentos
  12. Conteúdo misto
  13. Falha ao gravar no disco
  14. Alterações não exibidas
  15. Falha na autenticação

Contents

Um guia para solucionar os erros mais comuns do WordPress

Embora existam várias coisas que podem dar errado no WordPress, não é muito difícil restringir as causas se você souber que tipo de erro ocorreu.

Erro # 1: A tela branca da morte

A tela branca da morte é exatamente o que parece. Você tentará acessar o administrador do WordPress ou, pior, o site do WordPress e a tela ficará em branco.

Há várias coisas que podem causar a tela branca da morte, de plug-ins conflitantes a limites de memória excedidos (embora, na maioria das vezes, geralmente é um plugin ou tema com falha). Se não houver uma mensagem de erro indicando onde está o problema, siga este processo de solução de problemas.

Nota: Embora este seja o fluxo de trabalho para corrigir a tela branca da morte, é útil para corrigir outros erros do WordPress. Sempre que fizermos referência à correção White Screen of Death abaixo, este é o processo ao qual nos referimos.

Etapa 1: desativar todos os plugins

Se você ainda tiver acesso ao administrador do WordPress e o site estiver inativo, faça o seguinte:

Vá para Plugins> Plugins Instalados:

Plugins instalados

Selecione todos os plugins:

Verifique todos os plugins

No menu Ações em massa, selecione “Desativar”:

Desativar em massa

Seus plugins agora devem estar todos desativados:

Plugins desativados

Se você não tiver acesso ao administrador do WordPress, precisará fazer isso no seu painel de controle.

Acesse o painel de hospedagem da web:

Painel BlueHost

Localize o seu painel de controle.

O que você procura é um gerenciador de arquivos ou FTP. Ambos darão acesso ao back-end do seu site.

FTP do arquivo Bluehost

Encontre a pasta wp-content na raiz do seu site:

Pasta wp-content

Abra-o e localize sua pasta de plugins:

Pasta Plugins

Renomeie a pasta para qualquer coisa, exceto “plugins”. Isso desativará todos os plugins do seu site.

Etapa 2: verifique seu site

Com seus plug-ins desativados, é hora de ver se seu acesso é restaurado.

Se você não tinha acesso ao administrador antes, vá para lá agora:

WordPress Login

Se era apenas o seu site que mostrava a tela branca da morte, passe o mouse sobre o nome do seu site no canto superior esquerdo do administrador do WordPress e clique em “Visitar site”:

Visite o site no menu

Dependendo do que você vê, você terá duas opções para as próximas etapas:

  • Se você tiver acesso: Encontre o plugin problemático.
  • Se você não tem acesso: Experimente um novo tema.

Seguiremos essas etapas a seguir.

Etapa 3: encontre o plug-in problemático (opção 1)

Se você tiver acesso novamente, você sabe que o problema provavelmente foi um plug-in. Isso significa que um de seus plugins entra em conflito com:

  • Seu tema
  • Outro plugin

Agora você precisa descobrir qual plugin está com defeito. Para fazer isso, você deve ativar seus plugins um de cada vez.

Comece com o topo da sua lista. Ative o primeiro plugin:

Ativar plug-in

Se esse plugin for a causa, você deverá perder o acesso ao administrador do WordPress ou ao seu site novamente. (Você pode restaurá-lo mais uma vez desativando o plug-in.)

Se você não vir a tela branca da morte, desative este plug-in e tente o próximo. Você precisará repetir essas etapas até localizar o plug-in problemático.

Obviamente, isso pressupõe que o plugin entra em conflito com o seu tema. Se você não vir a tela de erro novamente após desativar cada plug-in um por um, o problema pode estar entre dois plug-ins. Você precisará reativar dois de cada vez para localizá-los. Dito isto, isso não é comum. Geralmente, é um script conflitante em um plug-in e tema que gera o erro.

Depois de identificar a dupla problemática, vá em frente e reative todos os outros plugins no seu site.

Você deseja entrar em contato com o desenvolvedor do plug-in para relatar o problema. Verifique se você tem capturas de tela do erro e pode descrever em detalhes por que aconteceu e como conseguiu confirmá-lo.

Etapa 3: experimente um novo tema (opção 2)

Se você ainda vir a tela branca da morte após desativar todos os seus plugins, seu tema poderá ser o culpado.

Para confirmar isso, você precisa desativar o seu tema.

Se você ainda tiver acesso ao administrador do WordPress e o site estiver inativo, faça o seguinte:

Vá para Aparência> Temas:

Menu Temas de Aparência

Para desativar seu tema, você deve ativar um tema diferente.

Esteja já instalado ou não, ative o último tema padrão do WordPress:

Ativar tema padrão

Se você não tem acesso ao administrador do WordPress, faça o mesmo que fez com seus plug-ins no painel de controle.

Mais uma vez, encontre a pasta wp-content na raiz do seu site. Desta vez, convém procurar a pasta de temas dentro dela:

Pasta Temas

Renomeie a pasta para qualquer coisa, exceto “temas”. Isso desativará seu tema e ativará automaticamente o tema padrão do WordPress.

Agora você pode verificar seu site para ver se a tela branca da morte se foi. Se for, você sabe que o problema é um conflito entre o seu tema e o núcleo.

Entre em contato com o desenvolvedor do tema com capturas de tela do erro e uma descrição das etapas que você executou para confirmar o problema.

Etapa 4: executar a depuração

Na maioria dos casos, as etapas acima ajudarão a localizar o problema no seu site. No entanto, se você chegou a esse ponto e ainda vê a tela branca da morte, há uma última coisa a tentar.

Retorne ao seu gerenciador de arquivos ou FTP. Vá para o diretório raiz e procure o arquivo wp-config.php:

Arquivo wp-config

Abra o arquivo para edição.

Na parte inferior, você verá a seguinte string:

define ('WP_DEBUG', false);
define ('WP_DEBUG_LOG', falso);
define ('WP_DEBUG_DISPLAY', falso);

O que isso diz é que:

  • O recurso de depuração está desativado.
  • Se ocorrer um erro, nenhum log será gerado no back-end.
  • Se ocorrer um erro, nenhum código de erro será exibido no frontend.

No entanto, se você estiver preso, é útil ativar esse recurso para obter mais detalhes sobre o erro. Para fazer isso, altere os dois principais valores para verdade:

define ('WP_DEBUG', verdadeiro);
define ('WP_DEBUG_LOG', verdadeiro);
define ('WP_DEBUG_DISPLAY', falso);

Mantenha a exibição definida como falso. Você não deseja que os hackers tenham uma ideia do que está acontecendo no backend do seu site ativo, portanto, sempre mantenha esses códigos ocultos.

Salve seu arquivo depois de ativar a depuração (mas deixe o painel de controle aberto). Em seguida, retorne ao seu site.

Quando vir a tela branca da morte novamente, volte ao seu painel de controle e procure a pasta wp-content (a mesma onde estão o seu tema e plug-ins). Agora haverá um arquivo de texto chamado debug_log.

arquivo de depuração

Abra-o e revise a mensagem de erro. Procure a data e hora de hoje. Deve haver uma linha que indique qual arquivo em seu diretório e qual linha nesse arquivo contém o erro.

Se o erro estiver em um dos arquivos de tema ou plug-in, faça uma captura de tela do código de erro e envie-o ao desenvolvedor para que ele possa corrigir o problema (como provavelmente foi introduzido em uma atualização recente).

Se houver um problema em outro arquivo, você deve consertá-lo. Se você não estiver satisfeito com isso, entre em contato com um desenvolvedor que possa ajudar.

Depois que o problema for reparado e a tela branca da morte desaparecer, volte para wp-config.php e desative a depuração.

Erro 2: Erro interno do servidor (código de erro 500)

Nem sempre é 100% claro o que exatamente causou o erro do servidor interno 500. No entanto, como a tela branca da morte, há algo errado no seu código.

Etapa 1: Substituir arquivo .htaccess

A primeira coisa a testar é o arquivo .htaccess. Ocasionalmente, ele é corrompido e faz com que seu site seja substituído por uma página “Internal Server Error”.

Independentemente de o arquivo estar corrompido, você ainda deve executar esta etapa. Nenhum dano ocorrerá no seu site se você substituir o arquivo .htaccess existente.

Entre no seu painel de controle e abra seu gerenciador de arquivos ou gerenciador de FTP. Antes de inserir o diretório raiz do seu site, selecione a opção “Mostrar arquivos ocultos” (se houver):

Configurações do Gerenciador de Arquivos

Se o seu site estiver em hospedagem compartilhada, o arquivo ainda poderá estar oculto. Se for esse o caso, adicione o seguinte ao final do URL do gerenciador de arquivos: “& showhidden = 1”.

Arquivo htaccess

Renomeie o arquivo .htaccess para desativá-lo.

Vá para o seu site e veja se isso removeu o erro interno do servidor. Caso isso ocorra, tudo o que você precisa fazer é criar um novo arquivo.

Vá para o menu Configurações> Links permanentes:

Configurações Permalinks Menu

Clique em “Salvar alterações” na parte inferior da página. Isso criará um novo arquivo.

Se o erro não desapareceu, tente esta solução alternativa.

Abra o seu novo arquivo .htaccess e adicione o seguinte:

# COMEÇAR WordPress
RewriteEngine On
RewriteBase /
RewriteRule ^ index \ .php $ - [L]
RewriteCond% {REQUEST_FILENAME}! -F
RewriteCond% {REQUEST_FILENAME}! -D
RewriteRule. /index.php [L]
# END WordPress

Se isso não remover a corrupção, passe para a próxima etapa.

Etapa 2: correção da tela branca da morte

Execute as etapas de solução de problemas da tela branca da morte.

Se o erro persistir depois disso, tente a próxima etapa.

Etapa 3: aumentar o limite de memória

Essa não é provavelmente a causa, pois geralmente você vê uma mensagem relacionada à memória esgotada, se for esse o caso. No entanto, não custa tentar, pois é uma solução rápida.

Execute as etapas de solução de problemas de aumento de limite de memória.

Se você ainda estiver emperrado, esta última etapa deve fazer o truque:

Etapa 4: Substitua as pastas wp-admin e wp-includes

Uma atualização pode ter acidentalmente corrompido o código nas pastas wp-admin ou wp-includes.

Para substituí-los, você precisará recuperar uma nova cópia do WordPress.

Vamos para WordPress.org, clique no botão “Obter WordPress” e faça o download dos arquivos para sua área de trabalho.

Obtenha novos arquivos do WordPress

Descompacte a pasta e localize as pastas wp-admin e wp-includes.

Retorne ao seu gerenciador de arquivos. Faça o download de uma cópia das pastas wp-admin e wp-includes que já existem (é sempre uma boa ideia ter uma cópia para o caso).

Pastas cPanel

Clique em “Upload”. Em seguida, reenvie cada pasta uma por vez. Você só precisa fazer isso para wp-admin e wp-includes.

Fazer upload de arquivos

Agora você pode retornar ao seu site. O erro deve ter desaparecido. Caso contrário, é hora de entrar em contato com sua empresa de hospedagem na Web para obter assistência.

Erro # 3: Erro ao estabelecer conexão com o banco de dados

Quando você vê essa mensagem de erro, significa que algo está impedindo que o site WordPress se conecte ao banco de dados MySQL ou MariaDB.

Etapa 1: verifique o arquivo wp-config.php

O arquivo wp-config.php contém os detalhes mais pertinentes sobre como o site está configurado – inclua as informações do banco de dados. Verifique isso antes de tentar outras correções.

Vá para o seu gerenciador de arquivos ou FTP e vá para o arquivo wp-config.php. Abra-o para edição.

Você deve encontrar uma seção dedicada às configurações do seu banco de dados. Ficará assim:

/ ** Nome do banco de dados para WordPress * /
define ('DB_NAME', 'database_name');

/ ** Nome de usuário do banco de dados * /
define ('DB_USER', 'database_username');

/ ** Senha do banco de dados * /
define ('DB_PASSWORD', 'databasepw');

/** Nome de anfitrião */
define ('DB_HOST', 'database_hostname');

/ ** Conjunto de caracteres do banco de dados * /
define ('DB_CHARSET', 'utf8');

/ ** Tipo de agrupamento do banco de dados * /
define ('DB_COLLATE', '');

Se algum desses dados estiver ausente ou parecer incorreto, faça as edições (depois de salvar uma cópia do wp-config.php na área de trabalho).

Salve suas alterações e retorne ao site para ver se ele ainda não conseguiu se conectar ao banco de dados.

Etapa 2: entre em contato com o suporte do host da web

Se não houver uma interrupção clara na conexão do banco de dados WordPress do seu lado, é hora de conversar com seu host.

Existem várias razões pelas quais a conexão com o banco de dados pode ser comprometida:

  • Tempo de inatividade do servidor
  • Limites do plano excedidos (embora eles devam ter informado se esse é o caso)
  • Falha de segurança

Depois de conhecer a causa raiz, trabalhe rapidamente para repará-la, mesmo que isso signifique obter uma ETA quando os servidores voltarem a ficar online. Você não pode deixar seu site ficar no ar por muito tempo.

Erro # 4: Gateway incorreto (código de erro 502) ou Tempo limite do gateway (código de erro 504)

Esses códigos de erro significam que há algo errado no nível do servidor. Embora você possa não ter controle direto do servidor, esses erros às vezes podem ser temporários, por isso é uma boa ideia seguir estas etapas de solução de problemas antes de entrar em contato com o host.

Etapa 1: atualizar o site

Clique no botão “Atualizar” na barra do navegador:

Atualizar site

Você pode ter tentado carregar o site quando o servidor estava temporariamente inativo ou com falhas.

Etapa 2: limpar o cache do navegador

Se a atualização não funcionar, o problema pode estar relacionado ao cache. Para deixar seu site “unstuck”, vá para as configurações do navegador.

Procure uma opção para limpar seus dados de navegação. No Chrome, a configuração é assim:

Limpar dados de navegação

Verifique a configuração para imagens e arquivos em cache:

Cache claro do Chrome

Depois, clique em “Limpar dados”. Quando terminar, recarregue seu site e veja se isso removeu o código de erro.

Etapa 3: correção da tela branca da morte

Uma atualização recente de plug-in ou tema pode ser responsabilizada se as duas correções acima não funcionarem.

Execute as etapas de solução de problemas da tela branca da morte.

Etapa 4: verifique com seu host ou provedor de CDN

Se nenhuma das opções acima tiver funcionado, entre em contato com seu host ou provedor de CDN.

Ao entrar em contato, certifique-se de ter uma captura de tela do erro e detalhes sobre as etapas de solução de problemas que você adotou até o momento. Eles podem precisar desativar seu DNS, CDN ou firewall para se livrar do erro.

Erro # 5: muitas solicitações (código de erro 429)

Esse erro geralmente significa que há um script de plugin ou tema que está enviando muitas solicitações ao seu servidor.

Etapa 1: correção da tela branca da morte

Execute as etapas de solução de problemas da tela branca da morte.

Se você não conseguir remover o erro neste processo, entre em contato com sua empresa de hospedagem. Eles devem poder dizer qual integração de terceiros está funcionando no overdrive.

Se houver uma maneira de reconfigurar as configurações para corrigir o problema, faça-o. Caso contrário, você precisará encontrar uma ferramenta de substituição.

Erro nº 6: tempo limite da conexão esgotado / limite esgotado

Com esse erro, você não perderá o acesso ao seu site ou à área administrativa. O que isso significa é que uma ação que você está tentando executar dentro do WordPress – por exemplo, instalando um novo tema – está esgotando os limites do seu servidor.

Etapa 1: aumentar o limite de memória

Vá para o seu gerenciador de arquivos e abra o arquivo wp-config.php.

Na parte inferior do arquivo, procure uma sequência que se parece com isso:

define ('WP_MEMORY_LIMIT', '64M');

É o bit “64M” que precisa ser atualizado. Para fornecer ao servidor mais memória para processar sua solicitação, aumente o limite para 256M:

define ('WP_MEMORY_LIMIT', '256M');

Tente executar sua solicitação através do WordPress novamente. Se não funcionar, tente o seguinte:

Etapa 2: aumentar o tempo máximo de execução

Pode ser que a quantidade de tempo para processar uma solicitação tenha excedido o tempo máximo de execução padrão.

Há um bom motivo para esse limite (como impedir que hackers bombardeiem seu servidor com as mesmas solicitações repetidas vezes). No entanto, você pode ajustá-lo temporariamente para permitir que sua solicitação seja processada.

No seu gerenciador de arquivos ou FTP, localize o arquivo .htaccess. Se estiver com dificuldades para encontrar o arquivo .htaccess, revise as etapas da correção de erro do servidor interno.

Dentro do arquivo, role até a parte inferior. Você verá uma linha assim:

# END WORDPRESS

Logo acima, coloque o seguinte:

php_value max_execution_time 300

Por padrão, o tempo máximo de execução é geralmente de 30 a 60 segundos. Isso aumentará até 300 segundos.

Faça outra solicitação ao seu pedido. Se funcionar, lembre-se de voltar ao seu arquivo .htaccess e remover a linha completamente ou reescrevê-la para que ele diga:

php_value max_execution_time 60

Se essa correção não funcionou, atualize de 300 a 600 e repita. Se ainda assim não funcionar, pode haver algo errado com um plug-in ou tema atualizado recentemente.

Etapa 3: correção da tela branca da morte

Execute as etapas de solução de problemas da tela branca da morte.

Se você ainda está preso, entre em contato com seu provedor de hospedagem.

Erro nº 7: página não encontrada (código de erro 404)

Não é incomum encontrar esse erro na Web se uma página não existir mais no URL original e um redirecionamento não estiver configurado. No entanto, há momentos em que você pode ver esse erro, mesmo quando existe uma página no endereço digitado.

Etapa 1: verificar a ortografia do URL

Para garantir a segurança, verifique a ortografia do URL digitado na barra de endereços. Verifique se não há erros.

Etapa 2: Corrigir links permanentes

Se a qualquer momento você alterou sua estrutura de link permanente, uma configuração anterior pode ter ficado presa no back-end. Para removê-lo, vá para Configurações> Links permanentes.

Configurações Permalinks Menu

Mude a sua estrutura de links permanentes para a configuração padrão “Simples”:

Configurações padrão de link permanente

Salve suas alterações.

Reverta para a estrutura de links permanentes que você deseja usar. Salvar mais uma vez.

Verifique a página para ver se o erro 404 ainda está lá. Se for, então vá para o próximo passo.

Etapa 3: Substitua o arquivo .htaccess

Execute a correção do arquivo .htaccess corrompido.

Isso deve se livrar do erro.

Erro # 8: Erro de sintaxe

Você verá esse erro imediatamente após editar um arquivo no back-end do seu site.

Quando você vê “erro de sintaxe”, significa que há uma violação das práticas de codificação adequadas.

Por exemplo, este é um erro sintático porque o ponto e vírgula final (;) está ausente:

define ('WP_MEMORY_LIMIT', '64M')

Este também é um erro sintático, porque as aspas simples são escritas como aspas simples:

define ("WP_MEMORY_LIMIT", "64M");

Você também pode encontrar um “erro inesperado”. Este significa que algo está incorreto ou formatado incorretamente.

Etapa 1: corrigir o código

Esses tipos de erros são mais explícitos do que a maioria dos erros nesta lista. Quando você vê um, ele deve informar não apenas em qual arquivo contém o erro, mas também em qual linha o erro ocorreu. Isso facilita muito a inspeção do código em busca de caracteres ausentes ou incorretos.

Depois de encontrar o problema, repare-o e salve as alterações. Revise o seu site para confirmar que o erro desapareceu.

Erro # 9: Indisponível para manutenção agendada

Há uma razão para você ver esta mensagem: o WordPress colocou seu site no modo de manutenção enquanto uma atualização está sendo feita. Poderia ser:

  • Uma atualização que você acabou de enviar.
  • Uma atualização automática feita pelo WordPress agora.
  • Uma atualização anterior que prendeu seu site no modo de manutenção.

Etapa 1: dedique um minuto

Antes de fazer qualquer coisa, aguarde um minuto. Mesmo se você não enviou uma atualização manualmente, o WordPress pode estar trabalhando em uma em segundo plano.

Se o minuto passar e a mensagem de manutenção agendada não desaparecer, siga o próximo passo.

Etapa 2: desativar o modo de manutenção

Entre no seu painel de controle e gerenciador de arquivos. Vá para a raiz do seu site e procure um arquivo chamado .maintenance.

Para desativar o modo de manutenção, basta clicar no arquivo e excluí-lo. Isso trará seu site de volta.

Erro # 10: falha na atualização automática

Por padrão, o WordPress configurou pequenas atualizações para serem executadas automaticamente (principalmente aquelas relacionadas à manutenção e segurança gerais). Você também pode ter suas próprias atualizações automáticas agendadas para execução.

Independentemente de onde eles se originaram, pode haver momentos em que a atualização falha. Poderia ser apenas um timing ruim (como se o servidor estivesse inativo naquele momento exato) ou uma falha no sistema.

Etapa 1: atualizar manualmente

A correção para este é simples.

Você verá vários indicadores no WordPress que informam onde suas atualizações estão aguardando:

Atualizações do WordPress

Siga-os e emita a atualização manualmente.

Erro # 11: muitos redirecionamentos

Geralmente, um redirecionamento é intencional. Você atualiza seu nome de domínio ou move seu site de HTTP para HTTPS. Nesses casos, você usa um redirecionamento 301 para garantir que o tráfego chegue ao destino correto, mesmo se seus visitantes digitarem o URL antigo.

No entanto, se você estiver vendo um erro que indica que há muitos redirecionamentos, isso geralmente significa que seus visitantes estão presos em um loop de redirecionamento sem ter para pousar.

Isso acontece quando os endereços do site e do WordPress são diferentes.

Etapa 1: atualizar as configurações do WordPress

O primeiro lugar para verificar essa discrepância são as configurações do WordPress. Vá para Configurações> Geral:

Menu Geral de Configurações

Os endereços do WordPress e do site devem corresponder:

Endereços de configurações gerais

Caso contrário, corrija o URL formatado incorretamente e salve suas alterações.

Se isso não corrigir o erro, verifique os dados do site no nível do servidor.

Etapa 2: Atualize o arquivo wp-config.php

O arquivo wp-config.php contém muitos dados sobre como o site está configurado, incluindo o nome do domínio.

Entre no seu gerenciador de arquivos ou FTP e abra o arquivo wp-config.php. Procure uma sequência de código parecida com esta:

define ('WP_HOME', 'http: //faux-agency.local');

define ('WP_SITEURL', 'http: //faux-agency.local');

Substitua o URL do site de teste acima pelos seus próprios endereços de WordPress e site. Novamente, esses dois valores devem ser idênticos.

Eles também devem corresponder à forma como estão configurados no nível do servidor. Portanto, se o domínio estiver registrado como https: //www.faux-agency.local, então os valores HTTPS e WWW precisam estar presentes aqui.

Salve suas alterações e retorne ao seu site. O erro deve ter desaparecido.

Erro # 12: Conteúdo Misto

Outro erro decorrente da formatação do seu endereço da web é o erro de conteúdo misto. O que isso significa essencialmente é que:

  • Seu site tem um certificado SSL instalado e agora é executado através de HTTPS.
  • Existem alguns elementos (como arquivos de imagem), páginas ou links em seu site que continuam usando HTTP.

Os sites devem ser todos HTTPS ou HTTP. Para remover esse erro, você deve mover o conteúdo não seguro para o endereço da Web seguro.

Em vez de tomar medidas para reparar este, escolha a opção que melhor lhe convier:

Opção 1: Use a ferramenta Inspecionar

Abra seu site e clique com o botão direito do mouse em qualquer lugar na tela. Selecione “Inspecionar” nas opções:

Inspecionar site

Procure o painel do console. Se existir algum erro de conteúdo misto nesta página, você o encontrará aqui:

Inspecionar console

Ele informará exatamente qual parte da página contém o conteúdo HTTP. Você pode corrigi-lo reparando o link incorreto ou enviando novamente o arquivo.

Opção 2: use o plug-in SSL Insecure Content Fixer

Instale o Plugin SSL Fixer de conteúdo inseguro para ajudá-lo.

Fixador de conteúdo inseguro SSL

Comece com a configuração “Simples” e veja se isso corrige o problema. Caso contrário, percorra as configurações subseqüentes até encontrar uma que corrija o problema de conteúdo misto.

Opção 3: Entre em contato com o suporte de hospedagem da Web para obter ajuda

Entre em contato com a sua empresa de hospedagem na web se você estiver perdendo para onde está o erro de conteúdo misto.

Erro 13: falha ao gravar no disco

Quando você está tendo problemas com as imagens do seu site, esse é provavelmente o erro que você verá.

Aparecerá quando um arquivo falhar no upload. Também aparecerá quando os arquivos de mídia parecerem que desapareceram da pasta Mídia e do site. Haverá espaços reservados em branco para eles, mas o conteúdo não será exibido.

Isso não tem a ver com a tentativa de fazer upload de tipos de arquivos inaceitáveis. Este erro está relacionado às permissões de arquivo que não estão sendo configuradas corretamente no back-end. Uma atualização do seu host ou de um plug-in pode ter prejudicado.

Etapa 1: Atualizar permissões na pasta wp-content

Vá para o seu FTP e localize a pasta wp-content. Abra-o e procure a pasta de uploads. Clique com o botão direito do mouse. Selecione “Alterar permissões” (também pode ser chamado de “Permissões de arquivo” ou apenas “Permissões”).

Uploads Alterar permissões

Se você não vir uma tela parecida com esta, precisará solicitar ao seu host que atualize seu acesso de permissões de arquivo ou para ajudá-lo.

Se você vir uma tela como esta, atualize o “Valor das permissões” para 744. Marque a caixa “Recursiva” abaixo e aplique-a apenas aos diretórios. Salve suas alterações.

Clique com o botão direito do mouse na pasta de uploads mais uma vez. Dessa vez, defina o “Valor das permissões” como 644. Marque “Recursivo”, mas aplique-o apenas aos arquivos. Salve suas alterações.

Volte ao seu site e verifique se seus arquivos de mídia estão intactos (ou que você pode fazer upload de arquivos de mídia sem falhas).

Erro 14: alterações não exibidas

Não é um erro que vem com uma mensagem ou uma tela branca. Este é um erro que você verá com seus próprios olhos depois de fazer uma atualização, apenas para perceber que não está aparecendo no site ao vivo.

Este é um problema de armazenamento em cache.

Etapa 1: Limpar o cache da página

Se você estiver usando um plug-in de cache do WordPress, a primeira coisa a fazer é limpar o cache.

A maioria dos plugins do WordPress colocará um botão “Limpar cache” ou “Limpar cache” na barra de menus do administrador na parte superior do WordPress, assim:

Limpar cache

Isso limpará o cache da página para todos os usuários e visitantes. Volte ao seu site e veja se isso ajudou. Caso contrário, tente o próximo passo:

Etapa 2: limpar o cache do navegador

Em alguns casos, é o seu navegador da web que é o problema. Para limpar o cache do navegador, localize as configurações do seu navegador:

Configurações do navegador

A partir daí, localize a configuração que permite limpar os dados ou cache de navegação:

Limpar dados de navegação

Em seguida, limpe o cache do navegador:

Cache claro do Chrome

Quando o seu navegador estiver pronto, você retornará à página Configurações. Agora você pode visitar seu site para confirmar que o problema foi corrigido.

Erro 15: Falha no login

Há dois motivos pelos quais você pode não conseguir fazer login no administrador do WordPress. Cada um tem uma correção separada.

Opção 1: Restaurar senha

Se o problema é que você esqueceu sua senha, clique no botão “Esqueceu sua senha?” link abaixo do formulário de login:

Perdeu sua senha

Digite seu endereço de e-mail ou nome de usuário no formulário de recuperação:

Recupere sua senha

Você receberá um e-mail para criar uma nova senha e recuperar o acesso à sua conta.

Opção 2: Atualizar credenciais de logon no phpMyAdmin

Se o problema é que você não perdeu ou esqueceu suas credenciais de login, mas ainda não consegue fazer login, será necessário usar o phpMyAdmin para redefini-las manualmente.

Vá para o seu painel de controle e procure por phpMyAdmin.

Ferramentas de banco de dados do cPanel

Este é o seu console phpMyAdmin:

Console do phpMyAdmin

Expanda seu banco de dados no painel esquerdo. Procure a tabela wp_users. Clique nele ou escolha a opção “Procurar” para abrir sua lista de usuários do WordPress.

Dados do usuário do phpMyAdmin

Para editar as credenciais de login para você (ou qualquer outra pessoa que não possa fazer login), clique no botão “Editar” à esquerda dos detalhes de login.

Credenciais de edição do phpMyAdmin

Edite a senha. Verifique se há uma forte combinação de letras maiúsculas, minúsculas, números e símbolos. Em seguida, salve suas alterações.

Você pode retornar à tela de login do WordPress e tentar novamente. Se o problema persistir, entre em contato com sua empresa de hospedagem na web para obter assistência.

Embrulhar

Obviamente, você espera que nunca encontre nenhum desses erros ao trabalhar com o WordPress. Mas falhas e erros podem vir de vários lugares – seu servidor da Web, os plugins ou o tema que você instalou, o núcleo do WordPress e, às vezes, até você.

Mesmo que seu site não fique offline, essas mensagens de erro, telas em branco e conteúdo ausente são desagradáveis ​​para seus visitantes. Portanto, saiba como solucionar esses problemas do WordPress no segundo em que forem detectados.

Uma última coisa: não se esqueça de ter um sistema automatizado de backups em execução em segundo plano. Com a chance de um desses erros não poder ser resolvido de maneira limpa (como no caso de uma violação de segurança), um backup pode realmente salvar sua pele.

Jeffrey Wilson Administrator
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