Come aumentare i tassi di conversione, suggerimenti per l’e-commerce WordPress

Aumenta i tassi di conversione

Gestisci un negozio di eCommerce? O forse possiedi un’attività di vendita al dettaglio di mattoni e malta con una nuova piattaforma sul web? Oppure vendi prodotti o servizi utilizzando il Web come portale per la comunicazione con potenziali clienti?


Se sì, spero che questo articolo sia divertente e penetrante. Cosa potresti eventualmente fare per ottenere una percentuale maggiore di visitatori unici da acquistare da te? Bene, questo dipende molto dal tipo di industria o di nicchia. Ma ci sono molte cose che puoi provare che praticamente in ogni nicchia.

Prima di iniziare, vorrei affrontare alcune cose sui tassi di conversione.

  • Non tutti i visitatori sono potenziali clienti. Non batterti per i tassi di conversione scadenti.
  • Ignora il rumore, se il tuo sito Web arriva sulla prima pagina di un sito Web popolare, eliminerà i tassi di conversione.
  • Industrie diverse e prodotti diversi giocano secondo regole diverse. Alcuni prodotti hanno tassi di conversione più elevati rispetto ad altri.

Targeting per il giusto demografico può fare miracoli per i tassi di conversione complessivi. Capire chi sono i tuoi clienti, dove sono, in quale fase della vita si trovano, è probabile che accedano al tuo sito tramite dispositivi mobili, i loro livelli di reddito e il grado di istruzione sono incredibilmente importanti nel determinare il successo di qualsiasi impresa di eCommerce e anche molto utile nelle campagne di marketing. 

Ho pensato che sarebbe stato criminale non parlarne. Ma tutto sommato, c’è molto che puoi fare per il tuo sito Web per aumentare i tassi di conversione per il traffico che attualmente ricevi.

La percezione del valore è tutto

Hai una breve finestra di opportunità per mostrare ai tuoi potenziali clienti che hai qualcosa di valore per aiutare loro o le loro attività. Se riesci a convincere il tuo visitatore che starebbe meglio con il tuo prodotto che senza, tenendo conto dei costi che dovranno sostenere per l’acquisto del prodotto, l’hai fatto!

Non ti fidi di me? “I margini per l’iPhone 6 e 6 Plus dopo che i costi dei componenti, l’assemblaggio, i test, la garanzia e l’ammortamento sono compresi tra il 56% e il 59%, vicino ai precedenti iPhone. – Forbes

i phone

Perché le persone sono disposte a pagare molto di più di quello che serve per creare un telefono? – Credibilità sociale e accettazione, almeno in questo caso. Ma la tua azienda non ha il valore del marchio Apple. Quindi dobbiamo lavorare per assicurarci che trasmettiamo informazioni sul tuo prodotto in modo rapido ed efficace.

Un’ottima immagine e copia del prodotto è il primo passo cruciale nella tua proposta di valore

È necessario lavorare per fornire immagini e copie dei prodotti eccellenti. Immagini multiple da diverse angolazioni con illuminazione e sfondo adeguati, preferibilmente con zoom. Copie del prodotto con informazioni complete sui prodotti, ma concise.

Non importa cosa stai vendendo, pannolini o telefoni cellulari di fascia alta, la tua capacità di comunicare il valore fornito dal tuo prodotto è tutto. Se non riesci a farlo in modo efficace, il resto è solo accademico. La tua attività non sarà molto importante se non realizzi vendite. E non lo farai mai, se fallisci costantemente il test di proposta di valore di un potenziale cliente.

Una volta dimostrato a un potenziale cliente che il tuo prodotto ha qualcosa di valore da offrire, hai una possibilità. Come puoi farlo? Costruisci un negozio online migliore. Ci sono molti fantastici temi WordPress con lo splendido WooCommerce o altri negozi di e-commerce integrati.

chic-wordpress-tema

Informazioni e download Visualizza la demo

Uno dei nostri preferiti è Chic, un negozio moderno ed elegante e un blog perfetto per mostrare prodotti e blog sul tuo settore correlato (Vendi il trucco? Aggiungi tutorial sul trucco usando i tuoi prodotti nel tuo blog. Vendi una linea di t-shirt? Blog sullo stile personale e tendenze … come le tue magliette. Ti viene l’idea).

the-rivenditore-reattiva-wordpress-tema

Informazioni e download Visualizza la demo

Un’altra grande opzione è il tema del rivenditore più venduto. Se disponi di una linea di prodotti più diversificata, il rivenditore include tonnellate di utili siti Web e modelli di pagine di prodotti per aiutarti a iniziare a mostrare tutto ciò che hai da offrire. Naturalmente ci sono un sacco di altri temi tra cui scegliere, e una volta trovato quello che rappresenta meglio i tuoi prodotti online è tempo di fare alcune aggiunte al tuo sito web.

Cosa ti servirà anche

Quando un cliente scopre che esiste un prodotto che potrebbe piacere, ci sono molti più passaggi tra il gradimento e il clic sul pulsante di acquisto finale e il completamento dell’acquisto.

Gateway di pagamento

Ci sono ancora molte persone che sono molto preoccupate di consegnare i dettagli della propria carta di credito su Internet. Ti consigliamo di garantire che le persone dispongano di tutti i possibili metodi di pagamento su diversi gateway di pagamento in quante più valute possibili. 

Dovrai anche assicurarti di non sborsare una grossa fetta delle tue entrate in commissioni di transizione per diversi gateway. I siti che forniscono sia un gateway di pagamento con carta di credito sia PayPal tendono ad avere un tasso di conversione più elevato rispetto ai siti che offrono solo una di queste opzioni.

Se stai utilizzando WooCommerce, le opzioni per assegno, bonifico bancario, contrassegno e pagamenti PayPal standard sono tutte standard. Ma forse vuoi accettare pagamenti con carta di credito tramite Stripe, Authorize.net o PayPal Pro. Utilizzando Easy Digital Download? Controlla la loro pagina delle estensioni per trovare componenti aggiuntivi per i gateway richiesti dai tuoi clienti. Esistono centinaia di plugin gratuiti e premium per aggiungere più gateway di pagamento al tuo negozio, indipendentemente dalla piattaforma di e-commerce che stai utilizzando.

Velocità del sito e UX

La velocità del sito è assolutamente cruciale per ogni sito, ogni secondo conta. I siti Web lenti con lunghi tempi di caricamento influiscono in modo significativo sui profitti: un ritardo di un solo secondo può portare i tuoi tasso di conversione in calo del 7%.  La cattiva esperienza dell’utente significa che non avrai persone che rimarranno sul tuo sito Web per troppo tempo e questo si traduce in un reddito inferiore. Abbiamo tonnellate di fantastici articoli su come velocizzare WordPress, ma eccone alcuni per iniziare:

  • Migliora la velocità di caricamento del tuo sito WordPress con la memorizzazione nella cache
  • 5 strumenti per testare le prestazioni e la velocità del sito WordPress
  • Plugin gratuiti per velocizzare il tuo sito Web WordPress

Un sito Web scattante e buone funzionalità di navigazione renderanno molto migliore qualsiasi sito Web, in particolare i siti di e-commerce. Una riprogettazione potrebbe costarti un bel po ‘, un cattivo design potrebbe costarti tutto. Non sai da dove iniziare? Prova a utilizzare un plug-in di mappatura termica per vedere dove i clienti fanno clic e inizia a modificare il tuo design per guidare i visitatori dove desideri che facciano clic.

Marketing via email

Rimane un metodo molto efficace per riportare i clienti sul tuo sito Web ad acquistare materiale. Hai ricevuto l’ID email di una persona perché probabilmente hanno già fatto acquisti sul tuo sito Web prima, hanno una propensione molto maggiore ad acquistare sul tuo sito Web.

I tassi di conversione delle email sono decisamente migliori dei social e della ricerca. Utilizza l’email marketing per aumentare i volumi di vendita e aumentare la conversione delle vendite. Uno dei modi migliori per far crescere la tua mailing list è con i plugin. Alcune persone potrebbero non amarli, ma gli opt-in sono un modo provato per aumentare gli abbonati.

Bloom: Anteprima dal vivo

Informazioni e download Visualizza la demo

Bloom è uno dei plugin di boosting conversione più popolari sul mercato in questo momento, con buone ragioni. È facile da installare, personalizzare e implementare praticamente per qualsiasi utente. Ci sono tonnellate di modelli integrati, opzioni di layout, caratteri e persino tracciamento integrato per aiutarti a creare la migliore optin possibile per il tuo sito Web.

Plug-in Popup Maker

Alla ricerca di un’opzione gratuita? Provare Pop-up Maker. Anche se è gratuito, questo plug-in è dotato di tonnellate di funzionalità per la personalizzazione (basta caricare i tuoi temi optin), il targeting dei contenuti, i popup reattivi e altro.

Valutazione e recensioni del prodotto

Il 70% delle persone consulterà una recensione o una valutazione prima di effettuare un acquisto e le recensioni dei clienti aumentano la conversione del prodotto fino al 74%, è possibile leggere più dettagliatamente su PeopleClaim. Valutazioni e recensioni è un controllo automatico del sistema e dei suoi giocatori. È la bellezza del libero mercato in azione. I buoni prodotti vengono venduti di più, i cattivi prodotti scompaiono.

taqyeem-valutazioni-reviews-plugin

Molti dei temi aziendali e multiuso, come Total, includono già testimonianze dei clienti come un tipo di post personalizzato. Oppure, se stai usando WooCommerce, le valutazioni e le recensioni dei clienti sono integrate (dovrebbero essere abilitate per impostazione predefinita). Ma se il tuo tema non ha testimonianze che ti piacciono, dai un’occhiata a questi plugin di testimonianze facili per WordPress e anche i nostri voti preferiti e plugin di recensioni.

Informazioni sullo stato del carrello e lotta contro l’abbandono

I tracker dei progressi sono utili, dicono a un cliente nel processo di acquisto – ci sono un numero specifico di passaggi nel processo di acquisto. Più breve è meglio, a nessuno piace passare più tempo del necessario controllando il proprio carrello ed effettuando pagamenti.

Quasi due terzi di tutti i carrelli vengono abbandonati per motivi quali i costi di consegna e il tempo impiegato per la consegna. Il recupero dei carrelli abbandonati e la riduzione dei tassi di abbandono del carrello è un argomento in sé e per sé. L’articolo di Kevin Gold su Search Marketing Standard è molto utile per aiutarti a capire come ridurre i tassi di abbandono del carrello.

woocommerce-recupero-abbandonata-cart

Informazioni e download Visualizza la demo

Ancora una volta, la risposta è in un plugin. WooCommerce e Easy Digital Download hanno entrambi fantastici plugin di carrelli abbandonati che puoi implementare per dare seguito ai clienti che aggiungono prodotti al loro carrello ma non procedono all’acquisto. In entrambi i casi il plug-in invia email ai potenziali acquirenti per ricordare loro cosa mancano (e puoi anche includere codici promozionali per attirarli).

Aggiungi credibilità

La sicurezza è buona, assicurando che i tuoi acquirenti sappiano che investi nel miglior processo di sicurezza è meglio. Le persone vogliono sentirsi al sicuro quando si passa il denaro via Internet. Alcuni timbri di approvazione (visibili su transazioni, schermate pre-transazione e piè di pagina del sito Web) da agenzie di rating aziendale e leader nella sicurezza di Internet sono molto utili per aggiungere credibilità al tuo sito.

Un altro modo per mostrare la tua credibilità è con un certificato SSL. Questo è un must se hai un negozio online. Ma anche se stai solo promuovendo un prodotto, vedere quel piccolo simbolo di blocco nella barra di navigazione è un enorme stimolo di fiducia per i potenziali clienti e per soli $ 7,88 da NameCheap (o un’altra società di dominio) è un investimento utile.

Sistemi di supporto e resi

Domande frequenti, chat live, supporto 24 ore su 24, 7 giorni su 7 per telefono e via e-mail sono un must assoluto, se vuoi competere con i migliori nel settore dell’eCommerce. Se il tuo sito Web è relativamente più piccolo e non puoi permetterti il ​​personale extra, allora forse ti servirà un sistema di FAQ abbinato a un meccanismo di ticket di supporto. In effetti, abbiamo appena parlato di come impostare un helpdesk con WordPress e abbiamo condiviso alcuni temi fantastici con te (puoi anche aggiungere il tuo helpdesk al tuo sito Web attuale se hai funzionalità multisito di WordPress).

Un sondaggio di BoldSoft ha rivelato che il 63% degli intervistati che hanno avuto una chat dal vivo ha riferito di essere probabile che tornino al sito, il 62% era abbastanza sicuro che avrebbero potuto acquistare di nuovo dal sito e il 38% degli intervistati ha completato gli acquisti durante un chat live in corso. Quindi, se non desideri configurare un helpdesk separato, puoi passare ai plug-in di chat live.

wordpress-live chat-plugin-wpexplorer

Informazioni e download Visualizza la demo

Di gran lunga uno dei migliori plugin di live chat è Live Chat per WordPress (conveniente eh). Ciò che lo rende un’ottima opzione per qualsiasi piccola impresa è il fatto che si tratta di un plugin (al contrario di un servizio), quindi non ci sono costi ricorrenti mensili per usarlo. Installa, personalizza la tua skin e abilita la tua console di chat per iniziare ad aiutare i clienti.

Processo / opzione di registrazione

Raccogliere un ID e-mail è un’ottima idea, ma non forzare mai le persone a registrarsi sul tuo sito web. Se riesci a farlo in modo che le persone possano acquistare senza registrarsi, ti preghiamo di farlo. Ma offri sempre la registrazione come opzione. Rendi il processo di registrazione il più semplice e indolore possibile.

L’aggiunta di accessi social a WordPress è un’altra grande idea, riceverai anche molte informazioni sul tuo utente che si dimostreranno utili nei futuri sforzi di marketing. 26% di utenti abbandonerebbe un carrello dopo aver aggiunto i prodotti, se si tenta di imporre la registrazione obbligatoria.

login social userpro

Informazioni e download Visualizza la demo

UserPro è probabilmente l’opzione più conosciuta in questo campo. Con 6 popolari opzioni di accesso ai social media, la possibilità di sincronizzarsi con altri plugin popolari come WooCommerce e bbPress, badge e risultati degli utenti (ottimo per onorare i tuoi migliori clienti o revisori frequenti), integrazione con le newsletter e tonnellate di opzioni di personalizzazione non c’è da meravigliarsi che questo plugin ha oltre 10k vendite.

Meccanismi di ricerca e filtro eccellenti

Le persone che acquistano su Internet hanno molte opzioni. Gli utenti che utilizzano la ricerca nel sito hanno da 5 a 6 volte più probabilità di effettuare un acquisto. Se il tuo sito Web è grande, ingombrante e difficile da navigare anche con buone funzionalità di navigazione, una funzionalità di ricerca interna avanzata con un meccanismo di filtro efficace è altamente desiderabile, date le dimensioni del catalogo tipico delle offerte di prodotti del sito eCommerce.

SearchWP

Informazioni e download Visualizza la demo

Il nostro plugin preferito per il lavoro è SearchWP. Non troverai davvero un plug-in di ricerca avanzata migliore là fuori. Le sue impostazioni dettagliate ti aiuteranno davvero ad aiutare i tuoi clienti. Se devi andare con un’opzione gratuita, Relevanssi è un buon inizio (ma non può essere paragonato a SearchWP).

Spedizione gratuita

La consegna gratuita vince sempre punti con l’utente. Se non puoi offrire la consegna gratuita per tutti, almeno offri ai tuoi migliori clienti o persone che acquistano più di un valore monetario specifico in una volta sola. WooCommerce ha anche una funzione integrata per i coupon, quindi perché non creare uno sconto di spedizione gratuito per gli acquisti superiori a un determinato importo (perché siamo sinceri, che non sono tentati da un coupon di spedizione gratuito).

Se non offri la spedizione gratuita, rendilo evidente non appena qualcuno aggiunge un prodotto al carrello, ritardare l’introduzione di nuovi costi non farà presagire nulla a tuo favore. 61% dei clienti è almeno “un po ‘probabile” annullare il loro acquisto se non viene offerta la spedizione gratuita.

Pulsanti di invito all’azione

Un semplice ben posizionato pulsante di invito all’azione puoi inviare i tuoi tassi di conversione attraverso il tetto! Dai un’occhiata a questo caso di Nature Air dove in un CTA ha aumentato la conversione di un enorme 591%. E indovina cosa? Se stai utilizzando Total (o uno qualsiasi degli altri temi sul Web forniti con il generatore di pagine con trascinamento della selezione di Visual Composer), è integrato un modello di invito all’azione. Aggiungilo strategicamente alla tua home e alle pagine dei prodotti per attirare l’attenzione dei lettori.

Visitatori di ritorno

I visitatori di ritorno sono molto più facili da convertire rispetto ai visitatori per la prima volta, in effetti sei volte più facili. I visitatori di ritorno e quelli di prima volta sono significativamente diversi, quindi trattali in modo diverso. Prova a personalizzare l’esperienza dei visitatori di ritorno, ancora una volta i codici promozionali fanno miracoli, quindi forse potresti personalizzare la tua fattura cliente WooCommerce per includere uno sconto speciale per il loro acquisto di ritorno.

E molto di più!

Puoi utilizzare offerte promozionali, ottimizzare per l’eCommerce mobile e così via. Il numero di cose che puoi potenzialmente fare per aumentare il volume delle conversioni e delle vendite è infinito. Quello che ho descritto sopra sono alcune tecniche collaudate che le aziende di e-commerce utilizzano normalmente.

Alcune delle tecniche menzionate potrebbero funzionare meglio di altre per te, ma conosci la tua base di clienti. O almeno li conoscerai durante l’implementazione di alcuni dei passaggi precedenti. Prova una combinazione dei trucchi presentati in tandem con un marketing efficace e una costante rivalutazione del tuo sito Web: potrebbe rendere il tuo sito molto migliore e i clienti ne prenderanno atto!

A voi

Prova sempre cose nuove nell’e-commerce. Ciò che funziona per qualcun altro potrebbe non funzionare per te. Facci sapere qual è la tua strategia, cosa ha funzionato o cosa no. Ci piacerebbe condividere alcuni dei tuoi consigli con i nostri altri lettori. Saluti ��

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map