Come creare campagne di gocciolamento via email per WordPress

Come creare campagne di gocciolamento via email per WordPress

Le campagne di gocciolamento e-mail sono un componente importante della tua strategia globale di e-mail marketing che si traduce in migliori tassi di apertura, click-through e coinvolgimento della posta elettronica. Sono semplicemente una delle più collaudate tecniche di email marketing lavoro.


Le campagne di gocciolamento tramite e-mail possono essere applicate a varie forme di attività di e-mail marketing, tra cui newsletter, aggiornamenti di prodotti / servizi, e-mail abbandonate nel carrello degli acquisti, promozioni festive e molto altro.

In questo articolo, parleremo dei vari tipi di campagne di gocciolamento via email e di come costruirle usando MailChimp. Infine, creeremo la nostra personale campagna di gocciolamento via email per i clienti di WPExplorer, illustrando come è possibile utilizzare il gocciolamento di marketing per promuovere e aumentare le conversioni per i propri prodotti WordPress.

Introduzione alle campagne di gocciolamento via email

Ti sei mai chiesto perché utilizziamo la parola “gocciolamento” nelle campagne di gocciolamento via email? (Mi sono sempre chiesto di questo.) Beh, è ​​ispirato all’irrigazione a goccia – una tecnica di raccolta dell’acqua in agricoltura, dove l’acqua raccolta e passata nel terreno, molto lentamente. L’acqua viene letteralmente raccolta goccia a goccia e viene fatta raggiungere direttamente alla radice della pianta.

Le campagne di gocciolamento non si limitano solo all’email: il termine si applica anche al direct mail e al marketing telefonico. Ma concentriamoci su e-mail campagne di gocciolamento, dovremmo?

La sfida con semplici newsletter via email

Quando si tratta di newsletter via e-mail, gli esperti di marketing hanno un problema comune. Quando qualcuno si iscrive alla newsletter, vede solo il nuovo e-mail e non quelle inviate in passato. Questo problema è amplificato nelle campagne di email marketing di vari prodotti e servizi. Senza una campagna di gocciolamento via e-mail, gli abbonati a volte perdono informazioni vitali come come iniziare, annunci importanti, aggiornamenti del prodotto e molti altri.

Una campagna di gocciolamento e-mail consente a un operatore di marketing di configurare e personalizzare le e-mail che vengono inviate a ciascun nuovo abbonato. Sono conosciuti con molti altri nomi – marketing a goccia, campagna e-mail automatizzata, e-mail sul ciclo di vita, autorisponditori e automazione del marketing, ecc. Il concetto è lo stesso – le campagne a goccia e-mail sono un insieme di e-mail di marketing che verranno inviate automaticamente in base a una pianificazione.

Segmentazione e personalizzazione

Questi sono i due grandi pilastri di una buona campagna antigoccia per e-mail. La segmentazione ci consente di dividere gli abbonati in vari gruppi e la personalizzazione ci consente di inviare e-mail più pertinenti a ciascuno di quei gruppi segmentati, aumentando così le possibilità di conversione.

Facciamo un esempio. Abbiamo usato tutti Dropbox. Dropbox ha due tipi base di clienti: gratuiti e a pagamento. Questo è il loro primo livello di segmentazione. L’obiettivo con questi due gruppi (o segmenti) è piuttosto diverso.

  1. La campagna di gocciolamento e-mail inviata al primo gruppo istruirà il cliente delle varie funzionalità e vantaggi di Dropbox, convincendo la persona a passare a una versione a pagamento.
  2. Le persone del secondo gruppo stanno già pagando i clienti, e quindi l’obiettivo del secondo gruppo sarebbe quello di coinvolgere e trattenere i clienti paganti.

La personalizzazione ti consente di inviare e-mail contenenti il ​​nome effettivo della persona, i prodotti che hanno esaminato e molti altri. Ecco un’e-mail personalizzata che viene inviata da Airbnb, quando piede di porco visto una casa sull’albero urbana bed-and-breakfast a Portland.

Come sottolinea Jimmy il suo post sul blog, questa e-mail gli è stata effettivamente inviata entro un giorno dalla visualizzazione della proprietà. Airbnb ha personalizzato il nome e il contenuto dell’email con la proprietà che Jimmy ha visualizzato l’altro giorno. Hanno anche incluso alcune “proprietà consigliate” che sono simili a quelle che Jimmy aveva inviato in precedenza e quindi hanno maggiori possibilità di essere cliccate.

Strategie comuni per le campagne di gocciolamento via email

Le campagne di gocciolamento via email hanno un obiettivo in comune: convertire i clienti di prova e mantenerli coinvolti. Perché mantenere i clienti coinvolti? In modo che continuino a utilizzare il tuo prodotto. Il tuo prodotto gode della massima presenza nei tuoi clienti, il che impedisce loro di correre alla concorrenza ogni volta che eseguono una promozione. Abbiamo suddiviso le campagne di email marketing in vari casi d’uso e abbiamo condiviso un esempio per ogni categoria.

Email di benvenuto

Queste e-mail vengono inviate ogni volta che un cliente si iscrive per il tuo prodotto o servizio. Dovrebbero essere nitidi, coinvolgenti e condurre il cliente a un CTA, ovvero aprire l’app o accedere al sito Web.

Le e-mail di benvenuto devono contenere quanto segue:

  • Cancella CTA
  • Come iniziare con il prodotto, inclusi collegamenti alla knowledge base, forum di supporto e profili social.
  • Pulsante Annulla iscrizione: tutte le email dovrebbero avere questo!

Diamo un’occhiata al messaggio di posta elettronica di benvenuto inviato da Asana, un’app da fare in collaborazione creata dai fondatori di Facebook.

Include un CTA chiaro: avvia Asana. Istruisce inoltre l’utente su come iniziare in tre semplici passaggi e ha un sacco di collegamenti sotto ogni passaggio. L’utente potrebbe non necessariamente fare clic su di essi, ma sono lì in caso di necessità.

Se qualcuno si iscrive alla tua newsletter, puoi utilizzare una flebo di benvenuto per inviare automaticamente all’utente alcuni dei tuoi post di blog più condivisi. Oppure, se ricevi una nuova registrazione a livello di prova per il tuo servizio, prova una flebo con case study su come altri clienti utilizzano il tuo prodotto.

Per lo meno, le e-mail di benvenuto sono un bel modo di dire: “Ehi, piacere di conoscerti!”

White paper di Experian sulle e-mail di benvenuto mostra che le e-mail di benvenuto godono in media di un tasso di apertura del 58,7%, mentre le e-mail normali si attestano intorno al 14,6%. Quando quell’e-mail di benvenuto viene inviata istantaneamente (cioè subito dopo la registrazione dell’utente), la percentuale di apertura passa all’88,3%.

Email onboarding

Lo scopo dell’email di benvenuto è di far sì che la persona utilizzi o apra l’app. Ma questa non è l’unica cosa che l’utente ideale dovrebbe fare. Per ricavare valore dal tuo prodotto o servizio, i tuoi clienti devono effettivamente uso il tuo prodotto. Ciò significa che devono fare il primo passo.

  • Nel caso di Asana, questo sta creando il primo compito.
  • In caso di Dropbox, il download e l’installazione dell’app desktop Dropbox. (No, non l’app mobile, ma quella desktop).

Ecco un esempio dell’e-mail di onboarding di Asana. Dai un’occhiata a come include due CTA, entrambi puntati alla stessa azione!

Email di raccomandazione

Le e-mail di raccomandazione sono la struttura portante del coinvolgimento degli utenti. Tutti, da Netflix, a Spotify, a Instagram, a Quora, usano consigli personalizzati per coinvolgere i propri utenti. Un maggiore grado di personalizzazione di solito comporta tassi di apertura migliori.

Prendiamo ad esempio Quora. Seguo alcuni argomenti su Quora, che mi interessano. Quora utilizza questi dati per inviarmi e-mail di raccomandazione quotidiane, nella speranza di continuare a controllarle ogni giorno. Se mi piace qualcosa che attira la mia attenzione, potrei fare clic su di esso e mi porterebbe direttamente all’app.

La riga dell’oggetto utilizzata in questa email è in realtà la domanda che compare in alto. Non come si apre l’e-mail con “il digest di Sourav”. Questa è la personalizzazione 101 proprio lì!

L’algoritmo di Quora ha deciso che, sulla base della mia recente attività in Quora, porre questa domanda in cima all’email molto probabilmente mi farebbe guadagnare il mio clic. E indovina cosa? Lo ha fatto!

Email di rinnovo

Il compito di un’e-mail di rinnovo è di invogliare l’utente a rinnovare la propria offerta di servizi. Dovresti inviare e-mail di rinnovo ai tuoi clienti molto prima della data di scadenza, in modo che siano consapevoli dell’impegno.

Marketo ha un fantastico post sul blog su come creare e-mail di rinnovo che vengono effettivamente aperte. Oltre alle cose di base e intermedie, una cosa da asporto per me era il fatto che si potesse costruire un’intera campagna attorno all’e-mail di rinnovo. Potresti iniziare con un promemoria. Con l’avvicinarsi della data di rinnovo, è possibile aumentare il senso di urgenza. Potrebbe trattarsi di 2-3 e-mail. Se non funziona nulla, prova a inviare un incentivo, ad esempio un buono sconto. Una volta scaduta la data di rinnovo e il cliente non si è convertito, è possibile provare a inviare un incentivo maggiore, incoraggiando l’utente (potenzialmente perso) a riattivare il servizio.

iThemes ha inviato un’e-mail di rinnovo con un incentivo, unita a un senso di urgenza. Stanno offrendo uno sconto enorme del 60% al loro abbonamento pro a vita, a esistente i clienti. E se ciò non bastasse, offrono anche un link per il download a un nuovo eBook che hanno lanciato!

The Fear of Missing Out (FOMO) Tecnica:

In questo screenshot vediamo come l’e-mail induce un senso di urgenza per il lettore, rendendo questa offerta a tempo limitato, che scade il 5 maggio 2017. Questa e-mail è stata inviata il 27 aprile, il che rende il periodo di offerta di 10 giorni.

Ecco un leggero margine di miglioramento: la copia avrebbe anche potuto dire che l’offerta dura solo 10 giorni (o meno di 2 settimane). Ciò creerebbe un maggiore senso di urgenza nella mente del lettore, rispetto alla menzione di una data successiva. La tecnica FOMO è una tecnica di marketing collaudata nota per migliorare tassi di apertura, click-through e conversioni.

Email di conferma

Le e-mail di conferma sono di natura transazionale e informano l’utente della loro recente attività. Questi potrebbero variare da qualsiasi cosa, dagli acquisti alle prenotazioni. Alcune organizzazioni inviano e-mail di conferma dal punto di vista della sicurezza. Ad esempio, quando accedi al tuo account Google da un nuovo dispositivo, ricevi un’email di conferma “nuova iscrizione”.

Le e-mail di conferma sono principalmente di natura transazionale e trasmettono informazioni all’utente. Le newsletter con doppio opt-in inviano un’email di conferma per verificare che l’utente abbia effettivamente effettuato l’iscrizione alla mailing list. Diamo un’occhiata ad alcune delle email di conferma dalla mia casella di posta.

In questa e-mail, Jetpack monitora il tempo di attività di un sito WordPress e invia all’utente immediatamente un’email quando viene rilevato un tempo di inattività.

Ecco un altro esempio di email di conferma inviata da Firefox.

Fidanzamento

Esistono vari tipi di eventi di coinvolgimento e possono essere promozionali, orientati al feedback o di natura informativa.

Uber fa un ottimo lavoro nel interagire con i propri utenti, sulla base di contenuti localizzati. Uber entra in contatto con vari venditori popolari in città per offrire i propri prodotti e servizi agli utenti Uber. Perché? Perché Uber vuole offrire valore ai propri utenti e stabilire una presenza privilegiata. In modo che la prossima volta che pensi di chiamare un taxi, pensi a Uber.

corsi

Quando il tuo blog è in circolazione da un po ‘di tempo, è tempo di diversificare i contenuti. Podcast, eBook e corsi live (o registrati) sono alcuni dei mezzi di diversificazione dei contenuti più popolari e ampiamente adottati in circolazione. È possibile creare una campagna di gocciolamento tramite e-mail attorno a un determinato corso o podcast, al fine di promuoverlo e indurre l’utente a registrarsi o ascoltarlo.

In questa email, Chris di RankXL condivide il suo nuovo corso WordPress Blogging Academy. Un grande esempio di diversificazione dei contenuti e leadership di pensiero.

Annulla l’iscrizione alle e-mail

Le e-mail di annullamento dell’iscrizione sono “addio e addio” dell’email marketing. Ti sei reso conto di aver già perso un cliente quando viene inviata un’email di annullamento dell’iscrizione. Questo è il momento di raccogliere feedback dall’utente. Piazzole come “ci dispiace vederti andare” lo sono Comune. Ciò che potrebbe eventualmente fare la differenza è chiedere cosa è andato storto. Cosa li ha resi disiscritti dalla tua newsletter? È inoltre possibile condividere un indirizzo e-mail diretto con un responsabile della felicità dei clienti dedicato affinché l’utente possa condividere le proprie preoccupazioni.

Come creare una campagna di gocciolamento e-mail con MailChimp

MailChimp è la mia piattaforma di email marketing e automazione preferita. Per aiutarti a iniziare, ecco la mia guida per principianti a MailChimp per WordPress. Grazie al suo modello per sempre gratuito, MailChimp è amato dalla community di WordPress. Ci sono tonnellate di plugin WordPress gratuiti e premium su come far crescere la tua lista di email usando MailChimp.

Ora vediamo come possiamo costruire una semplice campagna di gocciolamento via email utilizzando MailChimp.

Modelli e-mail offerti da MailChimp

Questi sono alcuni dei modelli di posta elettronica offerti da MailChimp. Sono ottimizzati per i posizionamenti delle immagini, la quantità di testo e il layout dell’e-mail per ogni azione target. La selezione del modello giusto è un passaggio importante nella tua campagna di gocciolamento e-mail.

Modello

Ad esempio, nel loro Fare un annuncio modello, MailChimp inizia l’e-mail con un’intestazione e un sottotitolo brevi ma in grassetto per comunicare il punto principale. Questo è seguito da alcune immagini, testo e infine il CTA.

Associamo ciascuno dei modelli ai possibili casi d’uso delle campagne di gocciolamento via email che abbiamo visto in precedenza.

ModelloPossibili casi d’uso
Vendi prodottiEmail promozionali o di rinnovo
Fare un annuncioEmail di aggiornamento prodotto / servizio
Raccontare una storiaBenvenuto, Onboarding e coinvolgimento, e-mail
Azione supplementareEmail di conferma, rinnovo e raccomandazione
EducareEmail di nuovi corsi e coinvolgimento

1. Crea una nuova campagna

Prima di tutto, accedi alla dashboard di MailChimp e crea una nuova campagna.

Quindi, fai clic su Crea un’e-mail.

Seleziona il Automated scheda e quindi fare clic su Condividi gli aggiornamenti del blog. MailChimp offre vari tipi di campagne e-mail automatizzate che vanno da nuove iscrizioni a un sacco di e-mail relative al commercio elettronico. Creeremo una semplice email di aggiornamento del blog, che funziona con i feed RSS.

Imposta il nome della campagna e l’elenco a cui desideri inviare la newsletter. Se è la prima volta che usi MailChimp, ti consiglio di creare un elenco fittizio contenente i tuoi indirizzi e-mail, in modo che gli errori possano essere individuati facilmente. Prova anche a utilizzare diversi tipi di account e-mail, come Gmail, Outlook, ecc.

2. Configurare feed RSS e tempistica

Ora è il momento di configurare il feed RSS. Se non conosci il concetto, ti consiglio di consultare il mio articolo – Guida per principianti a RSS in WordPress.

  1. Scegli l’URL del feed RSS dal tuo blog e inseriscilo nel primo campo.
  2. È possibile configurare la consegna della newsletter su base giornaliera, settimanale o mensile. In questo tutorial, abbiamo selezionato quotidianamente.
  3. Nel caso di una newsletter settimanale o mensile, è meglio scegliere i giorni della settimana in cui viene inviata la newsletter. È possibile configurare la frequenza e-mail in base alla pianificazione e-mail. Tuttavia, è meglio limitare la newsletter a 2 e-mail a settimana. Ricorda, troppe e-mail possono rischiare che l’utente faccia clic sul pulsante di annullamento dell’iscrizione!
  4. L’opzione di ridimensionamento delle immagini assicura che le immagini in primo piano utilizzate nei post del blog siano perfette su tutti i dispositivi, inclusi cellulari, desktop e tablet.

Una volta pronto, procedere con il passaggio successivo.

3. Segmenta il tuo elenco (o invia un’email a tutti)

MailChimp ti dà sempre la possibilità di segmentare il tuo elenco. In effetti, ti spinge a farlo. Tuttavia, poiché si tratta di un tutorial e l’elenco di posta elettronica è un elenco fittizio con i miei indirizzi e-mail, inviamolo a tutto l’elenco.

4. Crea la tua email

La pagina delle informazioni sulla campagna è dove si svolgono molte azioni. Qui è dove configuriamo le righe dell’oggetto, l’anteprima del testo e molti altri parametri. Le email automatizzate da MailChimp richiederanno l’uso di RSS unisci tag. Consiglierei di passare attraverso il Articolo della knowledge base RSS, per comprendere meglio. Una volta fatto, vai avanti e seleziona un modello adatto.

Noterai che due nuovi pulsanti compaiono nella finestra di progettazione email: Intestazione RSS e Articoli RSS. È possibile trascinare e rilasciare questi blocchi nella progettazione e-mail e configurarli di conseguenza.

Blocchi RSS personalizzabili in MailChimp

Per l’intestazione RSS o i blocchi di elementi, puoi scegliere di personalizzare il contenuto dei blocchi o utilizzare quelli predefiniti da MailChimp. In questo tutorial, ho selezionato il estratti opzione e personalizzato le dimensioni del carattere dell’e-mail. Una volta fatto, vai avanti e invia l’e-mail.

Questo è il prodotto finale dell’email inviata da MailChimp.

Esempio: creazione di una campagna di gocciolamento e-mail per prodotti WordPress

Cosa c’entra il marketing a goccia con WordPress? È un potente strumento di marketing che puoi sfruttare per aumentare il pubblico del tuo sito Web, aumentare le conversioni per i tuoi prodotti WordPress online (temi, plugin, servizi ecc.) E coinvolgere nuovi abbonati.

All’inizio di questo articolo, abbiamo esplorato le varie categorie di campagne di gocciolamento via e-mail come benvenuto, onboarding, ecc. La nostra campagna di gocciolamento con e-mail conterrà un messaggio di posta elettronica da ciascuna di queste categorie. Poiché noi di WPExplorer siamo impegnati nello sviluppo di temi premium di prim’ordine, utilizzeremo il nostro tema Total per illustrare come è possibile utilizzare le campagne di gocciolamento via email in una situazione di vita reale.

Segmentazione della campagna di gocciolamento e-mail

Prima di iniziare, è importante ricordare che il successo di una campagna di gocciolamento via email dipende dalla segmentazione e dalla personalizzazione.

Come segmentiamo la nostra prima campagna di gocciolamento via email? Semplice. La segmentiamo in base al fatto che la persona che riceve l’e-mail sia un cliente di WPExplorer o un normale abbonato alla newsletter. Questo ci dà due gruppi:

  1. Clienti che acquistano i temi premium di WPExplorer da Envato (ad esempio: Totale)
  2. Persone che si sono iscritte alla newsletter dal sito Web.

Creiamo una campagna di gocciolamento via email per le persone che hanno recentemente acquistato il tema Total da Envato.

Nota: questo è solo un esempio. Queste non sono e-mail effettive che ricevi quando acquisti il ​​tema Totale. Themeforest non fornisce queste informazioni private ai venditori.

Parte 1: l’e-mail di benvenuto

Questa è l’e-mail che un cliente riceve immediatamente dopo aver acquistato il tema Totale. In questa email, ricordiamo al cliente il suo recente acquisto.

Email di benvenuto di esempio inviata al cliente immediatamente dopo l’acquisto del tema Totale.

  1. Sebbene sia ideale avere un solo CTA nell’email, ne abbiamo aggiunti alcuni per includere ulteriori informazioni. Il CTA principale è che il cliente visiti il ​​sito Web del tema Total, che è dedicato alla spiegazione di tutte le funzionalità del tema.
  2. Nel secondo paragrafo, abbiamo aumentato il numero di link cliccabili alle pagine che il cliente potrebbe trovare utili, come hosting, demo, funzionalità dei temi, ecc..
  3. Troverai anche un link di disiscrizione chiaramente visibile nell’ultimo paragrafo. Questo dice al cliente che rispettiamo il suo spazio di posta in arrivo e non vogliamo aggiungere rumore.

Cosa non abbiamo incluso:

Le e-mail di benvenuto inviate immediatamente dopo un acquisto o l’iscrizione presentano un’alta percentuale di apertura. Sono estremamente importanti in quanto sono il primo punto di contatto tra l’azienda e il cliente; e quindi dobbiamo fabbricare con cura.

Non vogliamo includere elementi di natura promozionale, come un’offerta di hosting in bundle, o passare a un piano di supporto esteso. Tali email potrebbero essere inviate a clienti coinvolti, come quelli che sono stati aperti o meglio, hanno fatto clic sul CTA nell’email.

Parte 2 – L’e-mail di onboarding

Email di esempio di esempio inviata ai clienti del tema Totale

L’intenzione dell’email di onboarding è quella di familiarizzare il cliente con il prodotto e aiutarlo a raggiungere rapidamente il suo obiettivo. Pertanto, nella nostra e-mail di onboarding, potremmo includere suggerimenti come:

  1. Come installare il tema totale
  2. Come installare i plugin richiesti
  3. Demo del sito web che sono state costruite con il tema
  4. Collegamento a un canale di supporto nel caso in cui qualcosa non funzioni

Alcuni potrebbero combinare i passaggi di onboarding con l’e-mail di benvenuto, il che andrebbe anche bene!

Parte 3 – L’e-mail di aggiornamento

Esempio di aggiornamento del tema Email disponibile

Informare i clienti sugli aggiornamenti dei prodotti gioca un ruolo importante nel ciclo di vita della felicità e della fidelizzazione dei clienti. Quando aggiorniamo il tema con nuove funzionalità, correzioni di bug o miglioramenti delle prestazioni, è una buona idea inviare un’email al cliente con un promemoria per aggiornare il tema.

Parte 4 – Email di conservazione

Email di rinnovo WPExplorer di esempio

Ammettiamolo: la felicità e la fidelizzazione dei clienti svolgono un ruolo fondamentale nel successo di un prodotto (o del successo di un’organizzazione). Il più grande esempio? Amazon. Quindi perché stiamo parlando di e-mail di conservazione? Ecco perché:

Il tema Total WordPress è stato rilasciato nel 2013 e prospera da oltre quattro anni. Envato offre agli acquirenti con 6 mesi di supporto e aggiornamenti come opzione di acquisto predefinita del tema Totale. Cosa succede quando un cliente ha bisogno di supporto dopo il periodo di supporto prepagato? È qui che è prevista un’email di rinnovo del supporto. Non tutti i clienti potrebbero averne bisogno. Ma sarebbe nel migliore interesse di un libero professionista o di un’agenzia acquistare ulteriore supporto nel caso in cui un cliente abbia richieste “fantasiose”.

Trigger e cronologia della campagna di gocciolamento via email

Grande. Ora abbiamo le e-mail. Ma quando li inviamo? Ci sono dei trigger? Sono contento che tu l’abbia chiesto! Ecco una tabella che evidenzia i trigger e le scadenze della campagna di gocciolamento via email che avrebbero senso per la maggior parte dei temi o plugin di WordPress.

Nome della campagnagrillettoSequenza temporale
1 – Email di benvenutoQuando una persona acquista il temaImmediato
2 – E-mail di onboardingLe persone che hanno aperto l’e-mail di benvenuto possono essere i primi destinatari. Altri possono ricevere l’e-mail di onboarding dopo un po ‘.Due giorni per le persone che hanno aperto l’e-mail di benvenuto. Quattro giorni per tutti gli altri.
3 – Aggiorna emailQuando è disponibile un aggiornamentoImmediato
4 – Email di conservazioneQuando il piano di supporto del cliente è in scadenzaCinque mesi e venti giorni dopo l’acquisto. Ciò dà al cliente dieci giorni per prendere una decisione.

Ulteriore segmentazione basata sull’attività dell’utente

Finora, abbiamo creato una campagna di gocciolamento via email con MailChimp per le persone che hanno acquistato il tema Total da Themeforest.

Se dovessimo segmentare ulteriormente questo gruppo, allora potremmo dividerci attivo e non attivo i clienti. Chi sono, chiedi? Eccolo:

  • Definiremmo un attivo cliente come persona con una buona percentuale di apertura e click-through dell’email. In altre parole, i clienti attivi sono le persone che aprono, leggono e fanno clic sui collegamenti nelle e-mail che vengono loro inviate
  • Non attivo i clienti, d’altra parte, sono persone con un tasso di apertura della posta elettronica molto scarso, ovvero non aprono le email che sono state inviate loro.

È probabile che un cliente attivo fornisca feedback a determinate domande di miglioramento del prodotto o feedback. Potremmo inviare loro e-mail come:

  • Se dovessi cambiare una cosa di Total, quale sarebbe?
  • Qual è la tua più grande frustrazione per il tema Total?

Citofono ha un eccellente post sul blog sulle e-mail di feedback e coinvolgimento e su come Invision lo ha usato nei suoi primi giorni per scalare dove si trova oggi. Ecco qui. Una campagna antigoccia di base per le persone che hanno acquistato il tema Totale!

Conclusione

Le campagne di gocciolamento via e-mail sono uno dei modi migliori per coinvolgere i tuoi clienti nel tuo blog, prodotto o servizio WordPress. È una parte cruciale del percorso del cliente, che alla fine ha un impatto sulla tua attività.

Tutto ciò pone la domanda: le campagne di gocciolamento via email funzionano davvero? Sì, lo fanno. Abbastanza bene, in realtà. Secondo la ricerca raccolti dal team dietro la suite di e-mail marketing Emma, ​​producono e-mail pertinenti mirate 18 volte più entrate di quelli trasmessi a livello globale. Hanno anche scoperto che le persone che leggono le tue e-mail di gocciolamento hanno molte più probabilità di fare clic sui collegamenti in esse, con un 119% di aumento della percentuale di clic dalle email di gocciolamento.

Allora, cosa ne pensi? Vuoi iniziare a implementare campagne di gocciolamento via email? Cosa cambieresti delle email di gocciolamento che abbiamo usato nell’esempio del prodotto WordPress? Fateci sapere nei commenti qui sotto!

Jeffrey Wilson Administrator
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