8 contrôles à effectuer lorsque votre site WordPress est en panne

8 contrôles à effectuer lorsque votre site WordPress est en panne

Vous n’êtes peut-être pas en mesure d’accéder au tableau de bord ou à la page de connexion de votre site WordPress. Ou votre site Web n’agit tout simplement pas comme il le fait normalement. Si cela se produit, il est possible que votre site Web WordPress soit en panne.


Mais ne vous inquiétez pas – il peut y avoir une réponse simple pour expliquer pourquoi votre site n’est pas en place. Cette courte liste de vérifications préliminaires peut vous aider à garder la tête froide lorsque votre site Web WordPress est en panne. Mieux encore, vous pouvez effectuer ces vérifications par vous-même avant de demander de l’aide.

1. Exclure les mauvaises connexions

Dans un premier temps, assurez-vous que toutes vos connexions sont correctes et connectées aux prises / ports appropriés. Assurez-vous que vous êtes correctement connecté à Internet. Vous ne voulez pas vous casser la tête pendant deux jours et découvrir ensuite que vous avez les fils croisés.

2. C’est juste toi?

Il arrive souvent que le problème soit un problème général qui affecte de nombreux autres utilisateurs. Il pourrait y avoir d’autres personnes essayant de savoir si leur site WordPress est en panne

Pour savoir si c’est le cas, essayez quelques services en ligne comme Vers le bas pour tout le monde ou juste moi. Cet outil vérifie votre site Web à partir de plusieurs emplacements. Par conséquent, si le problème concerne votre ordinateur, vous en serez informé. Saisissez simplement l’URL de n’importe quel site et vous saurez également si ce site Web est en panne. Un autre outil qui fait à peu près la même chose est Ce site est-il en panne?.

Le site Web est en panne - est-il en panne

Si vous découvrez que vous seul ne pouvez pas accéder à votre site Web, votre prochain arrêt devrait être Whatsmydns. UNE “Site introuvable“Ou une erreur similaire signifie généralement que votre DNS n’a pas été mis à jour. Cet outil vous aidera à le découvrir et vous ne devez pas ignorer cette vérification si vous avez récemment modifié le DNS de votre site. Cependant, gardez à l’esprit que les modifications du DNS peuvent normalement prendre de 6 à 72 heures pour être mises à jour.

Si votre DNS est à jour, la prochaine chose à faire est d’essayer de forcer la page à se recharger. Pour ce faire, cliquez sur Ctrl + F5 sous Windows (et Cmd + R sur Mac). Cela vous permet d’accéder à votre page Web directement depuis le serveur, en contournant vos pages mises en cache.

Ensuite, affichez votre site à partir de différents emplacements à l’aide de sites proxy. Si vous pouvez afficher votre site de cette façon, il est très probable que vous rencontriez des problèmes de réseau.

Enfin, vous pouvez également garder un œil sur la disponibilité de votre site Web sur une base continue. Il existe de nombreux outils tels que Pingdom disponibles à cet effet. Ces outils vérifient l’état de votre site Web en exécutant une commande ping à partir de plusieurs emplacements à intervalles fréquents et vous avertissent si votre site Web connaît des temps d’arrêt.

3. Vérifier la validité du domaine

Le nom de domaine que vous avez acheté au moment du démarrage de votre site Web est accompagné d’une date d’expiration. Vous avez manqué un avis de renouvellement d’abonnement? Bien que de nombreux registraires prolongent la validité pendant environ 30 jours au-delà de la date d’expiration, vous la repoussez si vous avez des attentes plus élevées.

De nombreux hébergeurs regroupent les services d’enregistrement de domaine avec l’hébergement. Mais si ce n’est pas le cas avec vous, vous devez vérifier si votre abonnement est à jour.

Qui est

Se diriger vers Qui est et insérez l’URL de votre site Web. Vous saurez rapidement si l’enregistrement de votre domaine est toujours en vie, ainsi que de nombreux autres détails sur le domaine de votre site Web..

4. Site Web inaccessible

Parfois, il peut arriver que votre site Web ne soit pas vraiment hors service, simplement que vous ne puissiez pas y accéder. Cela peut être dû à des mises à jour automatiques pour WordPress ne s’exécutant pas correctement.

Dans de tels cas, vous pouvez essayer d’accéder à votre site Web en utilisant ces correctifs rapides:

  • WordPress ne se met pas à jour complètement: Parfois, juste après une tentative de mise à jour de WordPress, vous pouvez obtenir une erreur de maintenance planifiée lorsque vous essayez de charger une page. Très probablement, c’est parce qu’il y a eu un délai avant que votre WordPress ne puisse sortir du mode maintenance. WordPress crée un .entretien fichier pendant le processus de mise à jour, pour indiquer que votre site est en cours de maintenance. Vous devez supprimer ce fichier de votre site pour pouvoir y accéder à nouveau. En attendant, vous ne recevrez probablement que des messages du type “L’installation a échoué” ou “Brièvement indisponible pour une erreur de maintenance planifiée dans WordPress“. Bien que ce soit toujours une bonne idée d’en savoir plus sur la mise à jour de WordPress en toute sécurité.
  • Autorisations de fichier incorrectes: Les autorisations de fichier appropriées sont importantes pour que la mise à jour automatique fonctionne correctement. WordPress utilise le htdocs / Yoursite / wp-content / upgrade répertoire du fichier temporaire créé pendant le processus d’installation et qui doit être accessible en écriture. Une fois que vous avez terminé, essayez à nouveau la mise à jour automatique.
  • Désactiver le mode sans échec: Essayez de désactiver le mode sans échec de votre httpd.config fichier, puis redémarrez Apache.
  • Choisissez la mise à jour manuelle: S’il arrive que vous obteniez un “Erreur fatale“, Optez pour une mise à jour manuelle.

D’autres raisons peuvent être la mémoire PHP épuisée ou le délai d’expiration du serveur, et vous devrez faire un peu de dépannage WordPress ici.

5. Compte suspendu

La plupart des services d’hébergement suspendent votre compte s’il est impayé depuis un certain temps. Habituellement, vous recevez un e-mail de votre hébergeur vous informant qu’un paiement n’a pas été effectué, il est donc possible qu’il se soit échappé. Assurez-vous que vos informations de facturation sont à jour pour éviter la suspension des services d’hébergement.

6. Votre serveur est en panne

Si votre serveur connaît des temps d’arrêt, vous ne pourrez pas du tout accéder à votre site Web. Bien que vous puissiez recevoir un message indiquant que votre serveur connaîtra des temps d’arrêt, vous serez parfois dans l’ignorance – c’est facile à oublier. Toute utilisation intensive des ressources du serveur dépassant vos limites de bande passante peut également entraîner la baisse de votre site Web..

Commencez à vérifier en actualisant simplement la page, et s’il s’agit d’un problème temporaire, il se résoudra probablement lui-même.

Ensuite, demandez-vous si le service / package d’hébergement que vous avez sélectionné est le bon pour votre site Web. Si vous avez opté pour un hébergement Web bon marché, il est possible que les serveurs hôtes ne fournissent pas votre support suffisant pour une disponibilité à 100%. Les temps d’arrêt peuvent survenir plus souvent avec un hébergement moins cher qui n’est pas pris en charge par une infrastructure appropriée, et votre seule solution est de l’attendre ou de téléphoner avec votre fournisseur de services. Ou vous pouvez choisir de passer à des services d’hébergement de qualité tels que Bluehost (où les lecteurs WPExplorer peuvent bénéficier d’une remise de 63%), ou pour des solutions d’hébergement géré WordPress telles que WP Engine.

Statut du serveur Bluehost

Des services comme Bluehost vous tiennent informé des pannes de serveur, mais vous pouvez également visiter le cPanel pour vérifier l’état de votre compte. Encore une fois, c’est une bonne idée de mettre en place un outil de surveillance automatique du temps de disponibilité et dès que vous êtes informé d’un temps d’arrêt, contactez votre fournisseur d’hébergement.

7. Conflit de thème ou de plugin

Les thèmes et plugins Dubiuos qui ne fonctionnent pas bien entre eux ou avec le noyau WordPress peuvent également vous couper de votre WordPress. Une façon d’éviter cela est d’acheter des thèmes et des plugins de qualité sur des places de marché réputées.

Plugins de qualité

Un bon endroit pour rechercher des plugins WordPress est notre propre liste des meilleurs plugins WordPress.

De nombreux auteurs prennent la peine de signaler les conflits connus de leur produit avec d’autres thèmes ou plugins, et vous devriez prendre le temps de les parcourir avant de les installer. Et si vous avez des doutes sur la compatibilité, demandez au développeur.

8. Vous avez été piraté

Si vous exploitez un site Web depuis un certain temps, vous savez sûrement que la sécurité du site Web est un exercice continu. Le tout est de garder une longueur d’avance sur les méchants. Souvent, les robots malveillants tentent à plusieurs reprises d’accéder à une série de tentatives à haute fréquence et réussissent parfois (d’où le besoin de mots de passe forts et de la protection de votre zone d’administration). Dans de tels cas et en cas d’attaques DoS, votre hébergeur devrait intervenir pour vous aider à rester protégé. Vous devrez travailler en étroite collaboration avec eux et leur donner toutes les informations à votre disposition.

Il peut également arriver que les bots ou les pirates réussissent et prennent le contrôle de votre site. Pour vérifier si votre site Web a été piraté, lancez un contrôle du site Sucuri et regardez les résultats que vous obtenez.

Sucuri SiteCheck

Si votre site Web ne contient aucun logiciel malveillant, il vous suffit de les consulter FAQ sur WordPress Codex et essayez de collecter plus d’informations sur les raisons pour lesquelles il se déconnecte ou s’exécute bizarrement.

Emballer

Le verrouillage de votre site peut être une expérience pénible. Mais il existe un certain nombre de façons de découvrir la raison pour laquelle votre site Web WordPress est en panne. Armé de ces informations, vous pouvez essayer de régler les choses par vous-même. De plus, il existe un certain nombre de publications de qualité qui vous aident à dépanner WordPress, y compris le codex WordPress. Et si vous trouvez que vous ne pouvez pas le gérer vous-même, vous pouvez toujours demander de l’aide extérieure.

Jeffrey Wilson Administrator
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