5 types d’assistance dont chaque concepteur Web a besoin

5 types d'assistance dont chaque concepteur Web a besoin

Gérer un site Web n’est pas facile, encore moins lorsque vous êtes à la tête de votre propre entreprise de conception indépendante. Parallèlement à votre travail créatif, vous devez jongler avec votre propre site ainsi qu’avec les besoins de vos clients.


Que vous soyez seul ou que vous ayez une équipe derrière vous, cela peut devenir écrasant. Les perturbations techniques constantes, la baisse du trafic des visiteurs ou les logiciels malveillants que vous n’êtes pas équipé pour faire face peuvent vous laisser désespérés et frustrés.

Mais il y a d’autres endroits où se tourner; si vous avez du mal à rester au fait de tous ces problèmes, faire appel à une équipe d’assistance spécialisée est un excellent moyen de vous remettre sur pied – afin que vous puissiez oublier ces problèmes et revenir à la conception!

1. Support d’hébergement Web

Support d'hébergement Web

Un concepteur de sites Web n’est rien sans sites Web, et tous les sites Web ont besoin d’être hébergés. En cas de problèmes techniques, le premier à consulter est souvent l’hébergeur. C’est généralement gratuit, et une majorité offre un support 24/7.

N’oubliez pas que choisir un hôte solide doit être une priorité absolue. Celui qui a un support utile, des sauvegardes gratuites, des fonctionnalités de sécurité et de référencement de base, et l’optimisation WordPress sont des choses que vous devez surveiller. Pas besoin d’en débourser des centaines pour des fonctionnalités inutiles. Tout au plus, vous n’aurez qu’à le booster avec un logiciel de sécurité ou une optimisation SEO supplémentaire.

En bref: recherchez un hébergeur qui offre tout ou partie de ce dont vous avez besoin. Le support qui est prêt à travailler avec vous est un must-have, et tous les addons qui éliminent le besoin de sauvegardes ou de suites de sécurité tierces sont également excellents.

Vous pouvez opter pour de plus grandes entreprises comme Siteground ou Bluehost, mais il est parfois préférable d’opter pour une petite entreprise car elle peut offrir un support spécialisé.

Nous recommandons généralement l’hébergement WordPress géré, car dans la plupart des cas, vous en avez pour votre argent. Notre premier choix est WP Engine (qui est le moteur de WPExplorer), qui offre un excellent chat en direct et un support ticketé. Selon le plan que vous choisissez, ils offrent également une assistance téléphonique pour les plans de croissance et d’échelle. D’autres excellentes options incluent Kinsta et Flywheel (bien que vous puissiez consulter notre meilleure liste d’hébergement WordPress si vous voulez en voir plus).

Gardez un œil sur une entreprise avec une équipe sympathique qui offre une assistance par e-mail et par téléphone. Consultez les avis en ligne pour les bonnes entreprises qui priorisent le service client et vous ne vous tromperez pas.

2. Thème et prise en charge des plugins

Support de thème et plugin

Si vous utilisez des thèmes ou des plugins créés par des développeurs tiers, vous pouvez rencontrer des problèmes ou des conflits à un moment donné. Coupez des images, des articles de blog disparus, etc. Vous pouvez en discuter avec le développeur, et il est souvent heureux de jeter un coup d’œil et de faire des suggestions. La plupart des sites thématiques ou de plugins premium contiennent un forum ou au moins des commentaires où vous pouvez publier des informations sur votre problème. N’oubliez pas d’être honnête lorsque vous demandez de l’aide. Si vous avez apporté des modifications ou des personnalisations par vous-même, assurez-vous que le développeur est au courant afin qu’il puisse mieux vous aider..

Si le problème est plus profond qu’ils ne peuvent le faire, ou si vous voulez simplement une équipe dédiée, un service de support WordPress typique fonctionnera bien. Assurez-vous simplement qu’ils offrent un support de thème et de plugin. Deux entreprises qui le font WPFixIt, un service de réparation rapide avec des frais uniques, et WPMaintainer, avec son équipe de conception plus chère mais très professionnelle.

3. Mises à jour WordPress et assistance technique

Mises à jour WordPress et assistance technique générale

Si vous utilisez WordPress, vous savez probablement maintenant que ce n’est pas toujours facile à gérer. Chaque jour, un plugin doit être mis à jour, le site doit être modifié et de temps en temps quelque chose explose. Cela s’applique à la fois à vos propres sites Web et à ceux de vos clients. Vous êtes designer! Vous devez travailler à la création d’un nouveau site Web ou d’un nouveau thème, sans traiter de problèmes techniques mineurs.

Heureusement, il existe une abondance de services de maintenance WordPress qui rendent ces tâches manuelles moins aggravantes et vous permettent de revenir au plaisir. Les exemples incluent Maintainn, WP Curve, WP Butler et plus (cliquez simplement sur le lien pour en savoir plus). Choisissez-en un qui offre les services dont vous avez besoin, avant tout, tout en respectant un budget raisonnable. Combien vaut votre temps pour vous?

Comme note supplémentaire: bien qu’il ne puisse pas automatiser les mises à jour de vos plugins pour vous, votre hébergeur pourrait toujours vous aider. Recherchez un hôte qui prend en charge WordPress et offre une assistance pour tous les problèmes que vous pourriez rencontrer lors de son utilisation. Tous les hôtes ne prennent pas en charge WP, alors vérifiez s’ils connaissent la plate-forme avant de se tourner vers eux pour obtenir de l’aide..

Support technique général

Vous n’utilisez pas WordPress? Le support technique peut ne pas être aussi bon marché. Presque tous les concepteurs de sites Web connaissent un peu le HTML, le CSS ou le Javascript – mais lorsque des problèmes majeurs surviennent, vous ne savez peut-être pas quoi faire.

Avant de choisir un consultant informatique, recherchez des avis hors site et voyez ce que les utilisateurs ont à dire. Cela pourrait faire la différence entre choisir une entreprise qui ne vaut pas grand-chose, même une arnaque pure et simple, ou un investissement de qualité.

4. Sécurité du site et sauvegardes

Sécurité du site et sauvegardes

Lorsque vous publiez votre site Web, vous vous ouvrez à une attaque potentielle. Les sites Web innocents peuvent être transformés en vecteurs de distribution de logiciels malveillants, ou les ransomwares pourraient s’emparer de fichiers cruciaux et exiger un paiement. Bien que rares, ces situations sont un rappel sérieux de l’importance de la sécurité en ligne.

Heureusement, les fonctions de sécurité sont généralement fournies avec d’autres services informatiques. Cependant, si vous avez adopté un état d’esprit axé sur la sécurité ou si vous avez décidé d’ignorer le support technique général, un outil qui met votre site en verrouillage peut être ce dont vous avez besoin.

Pour des raisons de sécurité, nous recommandons fortement Sucuri – une suite de support exceptionnellement abordable pour tout ce qu’elle offre. Vous pouvez également acheter un pare-feu fourni avec une protection DDoS. Bien qu’il existe de nombreux plugins et moyens d’améliorer votre sécurité WordPress, un service professionnel tel que Sucuri est la défense ultime (pour vous et vos clients).

Tout comme avec les sociétés informatiques, vérifiez les avis avant d’investir dans un service de sécurité ou de sauvegarde.

Sauvegardes

La sauvegarde de votre site Web, bien que souvent négligée, est l’une des choses les plus importantes que tout propriétaire de site Web devrait faire. Vous ne saurez pas combien vous avez manqué ces photos, ces articles de blog ou ces fichiers de base de données jusqu’à ce qu’ils disparaissent – anéantis par un virus ou une catastrophe naturelle ou une autre calamité. Nous vous recommandons vivement d’apprendre à sauvegarder WordPress par vous-même, que ce soit manuel ou avec un service tel que VaultPress.

La plupart des suites de services techniques sont livrées avec des sauvegardes, il n’est donc pas nécessaire de dépenser plus pour cela. Hôtes, services de sécurité, packages de support technique – plus que probable, l’un d’eux a cette fonctionnalité cruciale. Si vous n’avez pas de chance, recherchez un service comme WP Site Care. Sauvegardes quotidiennes, plusieurs plans abordables, généreuses quantités d’espace… C’est tout ce que vous devriez rechercher.

5. Support SEO

Support SEO

Il faut beaucoup de travail pour améliorer votre référencement WordPress; il est préférable de le faire lorsque vous partez de zéro, plutôt qu’au milieu. Cependant, les services d’optimisation SEO peuvent fournir sont inestimables pour augmenter les visiteurs du site.

Lors de la recherche d’un spécialiste du référencement, il est important de garder un œil sur les pratiques trompeuses qui pourraient endommager votre classement de recherche ou vous éliminer complètement des moteurs.. Ce guide par Google décrit quelques pratiques louches que vous pouvez rencontrer.

Mais ne vous laissez pas décourager. Assurez-vous de toujours faire vos recherches sur une entreprise au préalable. Nous souhaitons pouvoir recommander une entreprise spécifique pour cela, mais pour être honnête, cela dépend de votre entreprise et de votre emplacement. Si vous êtes une pizzeria, vous feriez mieux avec des spécialistes SEO locaux – probablement des gens avec un bureau dans votre ville. Ils doivent connaître la région et vous aider à cibler des mots clés tels que «meilleure pizza de Toronto» ou «pizza du centre-ville de Toronto» si c’est là que vous vous trouvez. Les entreprises en ligne (comme WPExplorer) peuvent très bien faire l’affaire avec une entreprise distante, mais de préférence une entreprise spécialisée dans leur secteur. Pour WPExplorer, nous recherchons quelqu’un qui comprend le créneau WordPress. Vous avez eu l’idée.

Plus de catastrophes

Qu’il s’agisse d’une entreprise bien établie ou d’une personne célibataire qui s’initie à la pige, il est important de toute façon d’avoir un réseau de soutien pour vous rattraper en cas de crise.

S’assurer que l’hébergeur de votre choix est utile et dédié à ses clients peut faire des merveilles. Mais si vous avez besoin d’un petit soutien supplémentaire, il existe de nombreuses entreprises plus que disposées à alléger la charge de travail. Comme mentionné précédemment, vérifiez les avis (ou contactez directement l’entreprise) pour vous assurer que celui que vous choisissez vous convient.

Jeffrey Wilson Administrator
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