Fidèle: Récupération plus intelligente du panier WooCommerce

Fidèle: récupération de panier abandonnée WooCommerce plus intelligente

Les paniers abandonnés sont l’un des pires problèmes que vous aurez à gérer en tant que propriétaire d’une boutique en ligne. Et bien que vous ne puissiez pas éliminer complètement le problème, la bonne nouvelle est que vous pouvez réduire considérablement le nombre de chariots abandonnés auxquels vous devez faire face.


Si vous utilisez WooCommerce pour vendre en ligne, plusieurs plugins différents sont disponibles pour vous aider à récupérer des paniers abandonnés. L’un de ces plugins est Retainful et dans cet article, nous allons voir ce que le plugin a à offrir, pourquoi vous devriez l’utiliser, les principales fonctionnalités du plugin ainsi que les avantages et les inconvénients.

Plongeons-nous!

Qu’est-ce que la rétention?

Récupération du chariot abandonné avec retenue

Fidèle est un système de récupération de panier abandonné (et plugin WordPress) qui vous aide à réduire le nombre de chariots abandonnés et à générer des achats répétés dans votre boutique WooCommerce. Une fois que vous avez activé le plugin, il peut capturer les adresses e-mail de vos clients et envoyer une série de rappels par e-mail de panier abandonné pour les encourager à revenir et à finaliser l’achat..

Comment fonctionne la rétention?

Lorsqu’un utilisateur entre son adresse e-mail pendant le processus de paiement, le plug-in Retainful la capture. Si le client ne termine pas l’achat dans les 30 minutes, le plugin enverra un rappel automatique par e-mail qui l’invitera à revenir et à terminer le processus de paiement..

Vous pouvez configurer le plugin pour envoyer des e-mails de rappel supplémentaires comme suit:

  • Envoyer le premier rappel par e-mail 30 minutes après que le client a abandonné le panier
  • Envoyer le deuxième e-mail 4 heures après l’abandon du panier
  • Envoyez un troisième e-mail un jour après l’abandon du panier et offrez un code promo
  • Envoyer un autre rappel par e-mail 2 jours après l’abandon du panier

Retainful vous permet de créer ces campagnes d’e-mail goutte à goutte à l’avance et elles peuvent être planifiées et envoyées automatiquement. Dès qu’un panier a été récupéré, les e-mails cessent.

Pourquoi utiliser Retainful?

Selon le Institut Baymard, le taux moyen d’abandon de panier d’achat en ligne est de 69,57%. En d’autres termes, si dix clients potentiels visitent votre magasin et placent un article dans leur panier, sept d’entre eux ne termineront jamais leur achat.

C’est beaucoup de revenus perdus, surtout si vous avez une clientèle plus petite. Il y a beaucoup de raisons pour lesquelles les clients abandonnent leurs chariots; du processus de commande étant trop compliqué aux frais d’expédition inattendus.

En tant que tel, vous ne pourrez jamais éliminer complètement le problème des clients qui ne terminent pas leur achat. Mais vous pouvez faire quelque chose pour le réduire. C’est exactement là que les plugins comme Retainful entrent en jeu. Retainful peut vous aider à récupérer au moins la moitié des paniers abandonnés en envoyant une série de rappels par e-mail au bon moment.

Lorsque vous prenez cela en considération, il est facile de comprendre pourquoi un plugin d’abandon de panier comme Retainful est essentiel pour chaque propriétaire de magasin de commerce électronique.

Fonctionnalités de base fidèles

Alors maintenant que vous savez ce qu’est Retainful et pourquoi vous devriez l’utiliser, jetons un œil à ses principales fonctionnalités.

Rappels de courriel de panier abandonné

Emails de panier abandonnés

Naturellement, la principale caractéristique du plugin Retainful est les rappels par e-mail de panier abandonné. Comme mentionné précédemment, ils sont déclenchés automatiquement et vous pouvez les configurer pour qu’ils soient envoyés aux intervalles de temps spécifiés de votre choix.

Chaque e-mail peut être entièrement personnalisé pour correspondre à votre marque et vous pouvez vous envoyer un aperçu de l’e-mail pour vous assurer que tout fonctionne. Vous pouvez ajouter autant d’e-mails que vous le souhaitez et les dupliquer pour accélérer le processus de configuration.

Bon de commande suivant

Paramètres des bons de commande suivants

Pour configurer votre Bon de commande suivant, vous devrez utiliser votre tableau de bord WordPress. Vous pouvez configurer le coupon sous forme de pourcentage ou d’un montant forfaitaire. Les paramètres sont assez simples et vous pouvez créer un nombre illimité de coupons. Et si vous activez l’option de création de coupons dans le backend, un code de coupon unique sera généré pour chaque e-mail client.

Vous avez un contrôle total sur les produits ou catégories de produits auxquels le coupon s’applique et vous pouvez exclure certains produits ou catégories. Vous pouvez également définir une date spécifique à laquelle le coupon expire et définir les dépenses minimum et maximum autorisées pour utiliser le coupon.

Suivi des bons de commande de la prochaine commande

Une autre caractéristique utile du coupon de commande suivante est le fait que vous pouvez configurer des e-mails de suivi. Comme pour les e-mails de panier abandonné, vous pouvez les configurer pour qu’ils soient envoyés à des intervalles de temps spécifiques et ils disparaîtront jusqu’à ce que le client utilise son code de réduction.

Éditeur d’e-mail visuel

Éditeur d'e-mail visuel

Le plugin Retainful dispose d’un éditeur de messagerie visuel qui ressemble à un plugin de création de page. Vous pouvez ajouter des blocs à vos e-mails tels que du texte, des boutons, des images, des colonnes, etc. Le plugin a une interface glisser-déposer donc tout ce que vous avez à faire est de faire glisser l’élément souhaité sur votre email.

Vous pouvez également personnaliser les e-mails à l’aide de divers codes courts. Ajoutez le nom du client, le contenu du panier, le coupon et plus encore pour convaincre votre client de finaliser son achat.

Des fonctionnalités premium

Extensions Premium fidèles

Mis à part les e-mails de panier abandonné et les prochains coupons de commande, le plugin Retainful a d’autres fonctionnalités premium utiles, notamment:

  • Popups d’intention de sortie – montrer un code de coupon ou simplement récupérer leur e-mail et les récupérer plus tard lorsque les clients essaient de quitter votre magasin
  • Compte à rebours – créer un sentiment d’urgence en indiquant une date limite pour acheter une certaine offre
  • Fenêtre contextuelle de collecte des e-mails dans le panier – collecter les e-mails des clients dès qu’ils ajoutent un article au panier afin que vous puissiez récupérer les paniers avant même qu’ils ne passent au processus de paiement

Analytique

Retainful propose également des données utiles que vous pouvez utiliser pour optimiser votre technique de récupération de magasin et de panier. Vous aurez accès à des détails tels que les articles que les clients ont laissés dans leurs paniers, un décompte en direct du nombre de paniers abandonnés et / ou récupérés, les conversions de paniers, les confirmations d’égouttement par e-mail et les taux d’ouverture, et l’efficacité du bon de commande suivant.

Facilité d’utilisation

Dans l’ensemble, le plugin Retainful est facile à utiliser. Vous pouvez commencer en installant la version gratuite du plugin à partir du référentiel officiel. Une fois activé, vous serez invité à saisir vos clés API que vous pourrez obtenir en vous inscrivant à un compte Retainful.

Pour configurer les e-mails de votre panier abandonné, vous devrez utiliser le site Web Retainful mais l’interface est moderne et facile à utiliser. En plus de cela, il existe déjà 3 e-mails de panier abandonné préconfigurés que vous pouvez utiliser comme point de départ et les personnaliser en fonction de votre marque.

Prix ​​retenu

Fidèle - Récupération de panier abandonné WooCommerce

Le plugin Retainful peut être téléchargé gratuitement à partir du référentiel WordPress officiel. La version gratuite est limitée à 300 contacts et support standard. La version pro du plugin dispose de 3 plans tarifaires au choix:

  • Entrée – Le plan Starter comprend jusqu’à 2000 contacts, l’envoi illimité d’e-mails, l’accès à des fonctionnalités premium, le suivi des bons de commande suivants et une assistance par e-mail prioritaire. Ce forfait est disponible pour 9 $ / mois facturé mensuellement ou 7 $ / mois facturé annuellement.
  • Croissance – le plan de croissance comprend tout, du plan de démarrage et jusqu’à 5000 contacts. Il comprend également la possibilité d’envoyer des e-mails à partir de votre propre domaine. Ce forfait est disponible pour 29 $ / mois facturé mensuellement ou 23 $ / mois facturé annuellement.
  • Professionnel – ce plan comprend tout, du plan de croissance ainsi que jusqu’à 25 000 contacts, une assistance par chat en direct et un spécialiste dédié à l’intégration. Ce forfait coûte 99 $ / mois facturé mensuellement ou 79 $ / mois facturé annuellement.

Verdict final

Les paniers abandonnés sont un énorme problème pour les propriétaires de boutiques en ligne, mais avec l’aide du bon plugin, vous pouvez réduire le nombre de paniers abandonnés dans votre boutique. Retainful propose des fonctionnalités utiles telles que les e-mails de panier abandonné ainsi que les coupons de commande suivants que vous pouvez utiliser pour encourager les visiteurs à terminer le processus de paiement et les inciter à revenir dans votre magasin.

Dans l’ensemble, le plugin est facile à utiliser et il a même un plan gratuit pour vous aider à démarrer, donc il vaut vraiment la peine de le vérifier et de voir comment il peut vous aider à améliorer vos résultats.

Jeffrey Wilson Administrator
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